Supervisor(a) de Relacionamento

Como Supervisor (a) de Relacionamento, você será responsável por garantir a excelência do atendimento, acompanhando os KPIs e a produtividade da equipe, intervindo em situações que impactem as metas e entregas do departamento. Atuará diretamente no desenvolvimento da equipe e na melhoria contínua dos processos, sempre com foco no propósito da instituição.

Principais Responsabilidades

1. Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo alta performance e qualidade nas entregas.
2. Monitorar e analisar métricas de desempenho, propondo melhorias contínuas.
3. Identificar e intervir em conflitos ou ocorrências que possam impactar os resultados.
4. Acompanhar os resultados pós-treinamento e apoiar o desenvolvimento da equipe.
5. Participar do processo seletivo e contratação de novos colaboradores para a área.

Requisitos Comportamentais

• Comunicação clara e eficaz.
• Organização, agilidade e foco em resultados.
• Capacidade de engajar e desenvolver equipes.
• Proatividade e espírito colaborativo.
• Liderança inspiradora, com foco em metas e no propósito social da organização.

Pessoas com Deficiências

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PcD).

Atenção!

Fique alerta quanto à veracidade das vagas de emprego para as quais você se candidata. Ao se interessar por uma oportunidade, siga estas orientações:

• Verifique as oportunidades em fontes confiáveis.
• Nunca forneça dados pessoais ou financeiros antes de ter certeza sobre a idoneidade do anúncio.
• Desconfie de propostas que exijam qualquer tipo de pagamento.

Lembramos que todas as vagas de emprego nos Amigos do Bem são divulgadas exclusivamente por nossos canais oficiais.