Supervisor(a) de Relacionamento

Anima; São Paulo; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ânima, o maior ecossistema de ensino do Brasil, busca um(a) Supervisor(a) de Relacionamento. Neste papel, você será responsável pela gestão da equipe e pelo funcionamento do setor de atendimento, garantindo a excelência nas interações com os clientes. Esta posição oferece flexibilidade no trabalho, sendo 100% home office, e inclui benefícios como bolsas de estudo e programas de bem-estar.

Serviços

Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

Gympass

ECOA – Escola Corporativa Ânima

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do filho(a)

Programa Valor das Pessoas

Qualificações

• Experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em indicadores de atendimento.

Responsabilidades

• Exercer atividades de gestão da equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa.
• Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Liderança

Comunicação

Formação académica

Superior completo

Pós-graduação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Supervisor(a) de Relacionamento

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga

• Superior completo;
• Pós-graduação é um diferencial;
• Experiência ou Conhecimento de CRM (Customer Relationship Management);
• Experiência com indicadores de atendimento;
• Imprescindível experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente.
  
  

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Exercer atividades de gestão da equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa;
• Garantir excelência para o funcionamento do setor in loco (PRESENCIAL) e do atendimento virtual;
• Fazer a gestão e acompanhar os indicadores do atendimento presencial e virtual;
• Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
• Habilidade de liderança, comunicação e ministrar treinamentos;
• Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;
• Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos.
  
  

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga

Horário: 100% Home office 10:00 às 20:00 (2ª à 6ª) 1:12 Intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima

• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
  
  

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

• Análise dos currículos;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
• Entrevista com a liderança
  
  

Boa sorte!

#SejaÂnima