Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do Atendimento

Iberdrola SA; Campinas; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Neoenergia, com atuação em Campinas – SP, procura Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do Atendimento para liderar o planejamento e o controle das operações, assegurando eficiência e rentabilidade.

O papel envolve elaboração de orçamentos, forecasts e análises de desempenho, com foco em melhoria contínua e governança de custos. Formação superior, experiência em atendimento e gestão de equipes são diferenciais, com disponibilidade para atuar presencialmente.

Qualificações

• Experiência comprovada em planejamento operacional, controle orçamentário e gestão da performance em operações de atendimento.
• Conhecimento sólido em Excel avançado, Power BI e bancos de dados.
• Perfil analítico com foco em resultados e liderança de equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Supervisionar o planejamento e controle das operações para cumprir metas de produtividade e eficiência.
• Elaborar, acompanhar e revisar o planejamento financeiro, incluindo orçamentos, forecasts e projeções de resultados.
• Analisar desempenho operacional e financeiro, identificar desvios e propor ações corretivas.
• Controlar custos operacionais por área, projeto ou unidade de negócio, apoiando tomadas de decisão estratégicas.
• Definir e acompanhar KPIs e promover melhoria contínua nos processos.

Conhecimentos

Excel avançado

Power BI

Análise de desempenho

Liderança de equipes

Visão analítica

Formação académica

Ensino superior completo

Ferramentas

Banco de dados

SQL

Descrição da oferta de emprego

## Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do AtendimentoSolicitar: Brasil, Campinas: Publicado hoy: Fecha final: 13 de octubre de 2026 (Quedan 6 días para realizar la solicitud): R-33817**Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!**Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma **empresa líder do setor elétrico**, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. **Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.****Quer crescer com a gente?**Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes.Vivemos o **Nosso Jeito Neoenergia**, guiados por valores como **atitude de dono**, **humanização**, **agilidade** e **foco na resolução**, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade.Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente!**Local de Trabalho:** Campinas – SP**Sua energia será muito importante para:**Supervisionar e coordenar as atividades de planejamento e controle das operações, garantindo o cumprimento das metas de produtividade e eficiência operacional. Bem como garantir a governança do orçamento da diretoria. Atuar de forma estratégica na análise de indicadores, elaboração de orçamentos, projeções e planos de ação, assegurando eficiência operacional, controle de custos e rentabilidade do negócio.**Atividades:*** Supervisionar os processos de planejamento e controle operacional, garantindo a execução dentro dos prazos, metas e padrões de qualidade definidos.* Elaborar, acompanhar e revisar o planejamento financeiro, incluindo orçamentos, forecasts e projeções de resultados.* Realizar análises de desempenho operacional e financeiro, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas.* Controlar custos operacionais, por área, projeto ou unidade de negócio.* Apoiar a gestão estratégica, fornecendo dados e relatórios para suporte à tomada de decisão.* Participar da definição de indicadores de desempenho (KPI’s) e acompanhar sua evolução.* Promover melhoria contínua nos processos de planejamento e controle, visando maior eficiência e previsibilidade.* Coordenar e desenvolver a equipe, estimulando o pensamento analítico e o foco em resultados sustentáveis.**Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:*** Ensino superior completo;* Experiência comprovada em planejamento operacional, controle orçamentário, vivência em operações de atendimento ao cliente, gestão da performance em operações de atendimento, acompanhamento dos canais de atendimento em tempo real.* Conhecimento sólido em Excel avançado, Power BI e banco de dados.* Visão analítica, perfil estratégico e orientação para resultados.* Habilidade em liderança e gestão de equipes multidisciplinares.* Disponibilidade para trabalhar em Campinas.**Será um diferencial se você tiver:*** Pós-graduação ou MBA em Gestão Financeira, Controladoria ou Planejamento Estratégico.* Experiência em implantação de indicadores de performance (KPI’s e OKR’s).* Vivência em análise de viabilidade de projetos ou gestão de custos operacionais.**Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:**• **Plano de Saúde e Odontológico** para cuidar de você e de seus dependentes.• **Vale Alimentação** para fazer aquele mercado reforçado ou **Vale Refeição** para confraternizar com os colegas no horário de almoço;• **Participação nos Lucros e Resultados** da empresa, o momento mais esperado do ano!;• **Licença maternidade estendida**, para um puerpério com mais tranquilidade;• **Licença paternidade**, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;• **Totalpass** para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;• **Programa de Idiomas** para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;• **Previdência Privada** para você ter um futuro mais tranquilo;• **Seguro de Vida** para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.