Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do Atendimento

Neoenergia; Campinas; Híbrido; BRL 201 000 - 312 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Participação nos Lucros e Resultados

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Totalpass

Programa de Idiomas

Previdência Privada

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Neoenergia, em Campinas, busca Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do Atendimento para supervisionar planejamento e controle das operações, assegurando metas de produtividade e eficiência, além da governança do orçamento da diretoria. O papel atua com análise de indicadores, elaboração de orçamentos, projeções e planos de ação.

Principais atividades incluem monitorar processos de planejamento, elaborar/acompanhar orçamentos e forecasts, analisar desempenho e propor ações corretivas,

Qualificações

• Requisitos: ensino superior completo com experiência em planejamento operacional e controle orçamentário.
• Experiência em operações de atendimento ao cliente e gestão de performance.
• Conhecimento em canais de atendimento em tempo real e análise de dados.

Responsabilidades

• Supervisionar planejamento e controle operacional, cumprindo prazos, metas e padrões de qualidade.
• Elaborar, acompanhar e revisar o planejamento financeiro, incluindo orçamentos, forecasts e projeções.
• Analisar desempenho operacional e financeiro, identificar desvios e propor ações corretivas.
• Controlar custos operacionais por área, projeto ou unidade de negócio.
• Contribuir com a gestão estratégica por meio de dados e relatórios para decisão.
• Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPI/OKR) e evoluções.
• Promover melhoria contínua nos processos de planejamento e controle e liderar a equipe.

Conhecimentos

Análise de dados

Liderança de equipes

Visão estratégica

Gestão de performance

Gestão de operações de atendimento

Formação académica

Ensino superior completo

Pós-graduação/MBA (diferencial)

Ferramentas

Excel avançado

Power BI

Banco de dados

Descrição da oferta de emprego

## Supervisor(a) de Planejamento e Desempenho do AtendimentoCandidatar-se: Brasil, Campinas: Publicado hoje: Data de término: 13 de outubro de 2026 (6 dias restantes para se candidatar): R-33817**Conheça o Nosso Jeito Neoenergia e seja parte!**Fazer parte da Neoenergia é atuar em uma **empresa líder do setor elétrico**, presente em 18 estados e no Distrito Federal, ao lado de mais de 16 mil profissionais. **Com mais de R$ 50 bilhões em investimentos previstos para os próximos anos, estamos construindo o futuro da energia no Brasil.****Quer crescer com a gente?**Nossos negócios estão divididos nas áreas de geração, transmissão, distribuição e comercialização. As suas distribuidoras, Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Elektro (SP/MS) e Neoenergia Brasília (DF) atendem a cerca de 17 milhões de clientes.Vivemos o **Nosso Jeito Neoenergia**, guiados por valores como **atitude de dono**, **humanização**, **agilidade** e **foco na resolução**, sempre buscando gerar valor para nossos clientes, colaboradores, parceiros e para a sociedade.Confira os detalhes da vaga e venha construir um futuro melhor com a gente!**Local de Trabalho:** Campinas – SP**Sua energia será muito importante para:**Supervisionar e coordenar as atividades de planejamento e controle das operações, garantindo o cumprimento das metas de produtividade e eficiência operacional. Bem como garantir a governança do orçamento da diretoria. Atuar de forma estratégica na análise de indicadores, elaboração de orçamentos, projeções e planos de ação, assegurando eficiência operacional, controle de custos e rentabilidade do negócio.**Atividades:*** Supervisionar os processos de planejamento e controle operacional, garantindo a execução dentro dos prazos, metas e padrões de qualidade definidos.* Elaborar, acompanhar e revisar o planejamento financeiro, incluindo orçamentos, forecasts e projeções de resultados.* Realizar análises de desempenho operacional e financeiro, identificando desvios e propondo ações corretivas e preventivas.* Controlar custos operacionais, por área, projeto ou unidade de negócio.* Apoiar a gestão estratégica, fornecendo dados e relatórios para suporte à tomada de decisão.* Participar da definição de indicadores de desempenho (KPI’s) e acompanhar sua evolução.* Promover melhoria contínua nos processos de planejamento e controle, visando maior eficiência e previsibilidade.* Coordenar e desenvolver a equipe, estimulando o pensamento analítico e o foco em resultados sustentáveis.**Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:*** Ensino superior completo;* Experiência comprovada em planejamento operacional, controle orçamentário, vivência em operações de atendimento ao cliente, gestão da performance em operações de atendimento, acompanhamento dos canais de atendimento em tempo real.* Conhecimento sólido em Excel avançado, Power BI e banco de dados.* Visão analítica, perfil estratégico e orientação para resultados.* Habilidade em liderança e gestão de equipes multidisciplinares.* Disponibilidade para trabalhar em Campinas.**Será um diferencial se você tiver:*** Pós-graduação ou MBA em Gestão Financeira, Controladoria ou Planejamento Estratégico.* Experiência em implantação de indicadores de performance (KPI’s e OKR’s).* Vivência em análise de viabilidade de projetos ou gestão de custos operacionais.**Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:**• **Plano de Saúde e Odontológico** para cuidar de você e de seus dependentes.• **Vale Alimentação** para fazer aquele mercado reforçado ou **Vale Refeição** para confraternizar com os colegas no horário de almoço;• **Participação nos Lucros e Resultados** da empresa, o momento mais esperado do ano!;• **Licença maternidade estendida**, para um puerpério com mais tranquilidade;• **Licença paternidade**, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;• **Totalpass** para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;• **Programa de Idiomas** para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;• **Previdência Privada** para você ter um futuro mais tranquilo;• **Seguro de Vida** para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais! **#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia****Informação de Mobilidade**Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país**Data de término da postagem:**outubro-13-2026Somos uma das principais empresas de energia do mundo, líder em energias renováveis, que defende a transição energética para uma economia de baixas emissões. Fornecemos energia a quase 100 milhões de pessoas em dezenas de países e desenvolve suas atividades renováveis, de rede e comerciais na Europa (Espanha, Reino Unido, Portugal, França, Alemanha, Itália e Grécia), Estados Unidos, Brasil e Austrália e mantém mercados como Japão e Polônia, entre outros, como plataformas de crescimento.Você quer fazer parte desse time? Junte-se a nós!Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, por isso respeitamos as pessoas e suas diferenças. Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.