Missão e Atividades
Buscamos um(a) profissional ambicioso(a), organizado(a), comprometido(a), com foco em resultados e sobretudo com foco no cliente, para liderar a equipe de Operações de Serviços (VTS) da unidade de negócios VTBA.
O desafio será liderar o time de Técnicos de Campo e de Oficina, cuja missão principal é ser uma área de referência em atendimento técnico para todos os nossos clientes da unidade de negócios VTBA.
Esperamos que esse(a) líder possua e desenvolva competências, habilidades e atitudes que motivem a equipe a atender e/ou superar as expectativas no atendimento aos nossos clientes internos e externos, através das atividades abaixo:
- Promover na operação a crença de que “Há Sempre um Caminho Melhor” e conduzir projetos de melhoria contínua que aumentam a eficiência e reduzem o custo operacional;
- Salvaguardar nossa capacidade de entregar produtos de alta qualidade (acabados e peças de reposição) com prazos de entrega consistentes e curtos e com o menor custo de produção possível;
- Aproveitar, sempre que viável, as sinergias divisionais e de grupo como um meio de compartilhar e implementar as melhores práticas, apoiando o desenvolvimento de pessoas e padronização dos processos;
- Patrocinar, desenvolver e apoiar um espírito de comunicação aberta, justiça, não discriminação e respeito. Promover e garantir os valores, diretrizes e políticas estabelecidas pelo “The Way We Do Things”;
- “Safety First” Seguir, respeitar e influenciar os colaboradores a boas práticas de segurança no trabalho.
- Interagir com as linhas de negócios SVD & VIN das marcas Edwards, Atlas Copco e Leybold para construir um mapa integrado de oportunidades de negócios para as marcas.
- Gerar agilidade a logística do STC. Implementando orçamentos padrão, trabalho constante no WIP, prever necessidade de importação de peças e suportar os Planners na organização dos técnicos.
- Garantir melhorias contínuas de desempenho em todos os processos de serviços;
- Implementar a eficiência na utilização dos técnicos, P&L também é uma atribuição ao cargo.
- Suportar o BLM de VTS na implementação do United Service com correta alocação de técnicos
- Implementar a estratégia de divisão, com introdução rápida de modelo de produto / serviço;
- Seguir o resultado de NPS; FUP pessoal em detratores
- Implementar e acompanhar semanalmente os principais KPI's da área de serviços, e tomar as medidas corretivas quando necessário, a fim de conduzir os mesmos em direção às metas estabelecidas. Os KPI's estão definidos conforme procedimento específico.
- Buscar constantemente as melhores práticas a fim de otimizar o processo operacional;
- Preparar, gerenciar e manter atualizado a matriz de versatilidade dos colaboradores
- Desenvolver pessoas em todas as posições;
- Acompanhar pontualmente o desempenho dos colaboradores da sua área, provendo-os de Coaching e Feedback sempre que necessário;
- Responder pelo sistema de gestão da qualidade de sua área, sendo que a política e procedimentos deverão ser devidamente comunicados, entendidos, implementados e mantidos em todos os níveis da equipe. Definir e implementar os objetivos de qualidade de serviços;
- Liderar a Oficina Interna quanto a melhorias, implementação de um processo enxuto e transparente e ferramentas/dispositivos atualizados
- Trabalhar em estreita colaboração com a divisão na Europa, para liderar a implementação de novos processos e sistemas.
Conhecimentos e Experiências
- Formação em Engenharia ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Tecnologia e aplicações do Vácuo será um diferencial;
- Desejável bom domínio de inglês (falado ou escrito);
- Bons conhecimentos de software (Microsoft Office, Autocad).
Competências
- Aptidão técnica
- Perfil de pensamento crítico e analítico
- Visão estratégica
- Pensamento rápido em situações dinâmicas
- Perfil “Hands on”
- Foco no sucesso da equipe com atitude de aprendizagem
- Autoliderança
- Criatividade
- Foco no resultado e na qualidade
- Gestão de pessoas
Local de atuação
Barueri – SP
Recrutadora
Cyntia Sathler
Recursos Humanos
Gerente de Contratação
Marllon Gomes
Business Line Manager VTS
Esta oportunidade estará aberta até16/07/2025. Ficou interessado(a) na oportunidade? Para candidatar-se, clique aqui.
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