Supervisor(a) de Operações – Amortização FGTS

Stoque; Belo Horizonte; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stoque está em busca de um(a) Supervisor(A) para liderar o time de Operações FGTS, garantindo eficiência e conformidade regulatória. O profissional gerenciará uma equipe de 25 colaboradores, monitorando indicadores de desempenho e promovendo a melhoria contínua dos serviços. Se você possui forte liderança e habilidades analíticas, venha se juntar ao nosso time!

Serviços

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico SulAmérica

Vale Refeição/Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida custeado pela empresa

Convênio com o Sesc

Consultas gratuitas com psicólogos

No Dress Code

Day Off de Aniversário

Gympass

Qualificações

• Capacidade de motivar e engajar equipes.
• Habilidade em articular informações técnicas.
• Foco em métricas de produtividade e qualidade.
• Habilidade para interpretar dados.

Responsabilidades

• Supervisionar e apoiar a equipe de analistas.
• Monitorar indicadores de desempenho.
• Realizar feedbacks e treinamentos.
• Identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Liderança e gestão de pessoas

Comunicação clara e objetiva

Organização e resolução de problemas

Perfil analítico

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(A), para atuar no time de Operações FGTS.

O profissional será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de 25 colaboradores no processo de atendimento de solicitações de amortização de saldo devedor em contratos imobiliários utilizando recursos do FGTS, garantindo conformidade com as normas, eficiência operacional e excelência no atendimento

Há mais de 2 décadas, desenvolvemos soluções de automação digital para processos e documentos, do papel à nuvem. Nossa base sólida como provedora de Automação Digital Full Service nos permite impulsionar empresas de médio e grande porte que desejam dar saltos contínuos de crescimento.

Acreditamos que simplificar é o caminho inevitável para a evolução. De pessoas, processos e negócios.

Apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, tendo-a como meio para simplificar operações complexas e alavancar resultados.

Saiba mais em: https://stoque.com.br/

Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/

Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando

Main responsibilities

NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:

• Supervisionar e apoiar a equipe de analistas;
• Monitorar e atuar ativamente sobre indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, SLA e qualidade;
• Realizar feedbacks, treinamentos e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais;
• Garantir o cumprimento das normas do FGTS e políticas internas nos processos de amortização.
• Treinar e capacitar a equipe sobre atualizações regulatórias e procedimentos operacionais.
• Atuar como ponto focal para dúvidas técnicas complexas e escalonamento de demandas.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para stakeholders.

Requirements and skills

PROCURAMOS ALGUÉM QUE:

• Liderança e gestão de pessoas: capacidade de motivar, desenvolver e engajar equipes.
• Comunicação clara e objetiva: para articular informações técnicas com clientes internos/externos e áreas regulatórias.
• Organização e resolução de problemas: foco em métricas de produtividade, qualidade e prazos.
• Perfil analítico: habilidade para interpretar dados e propor melhorias nos processos.

Additional information

BENEFÍCIOS STOQUE

• Plano de Saúde Unimed: Com coparticipação e cobertura nacional;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Vale Refeição/Alimentação Caju;
• Vale Transporte Caju;
• Seguro de Vida: 100% custeado pela empresa, sem desconto para o colaborador;
• Convênio com o Sesc: Para colaboradores e seus dependentes;
• Conexa Saúde & Psicologia Viva: 2 consultas gratuitas com psicólogos ou nutricionistas, além de descontos nas redes Pague Menos e Dasa Saúde;
• No Dress Code: Ambiente de trabalho sem exigência de traje formal;
• Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para você aproveitar como quiser;
• Gympass: Acesso a academias e bem-estar com planos flexíveis.