Supervisor(a) de Onboarding

Flash; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de tecnologia em São Paulo busca um líder para o onboarding de clientes. O profissional garantirá uma experiência excepcional desde a assinatura do contrato, liderando uma equipe e facilitando interações internas. É necessário ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de liderança. A empresa oferece benefícios atrativos e uma cultura focada na inovação.

Serviços

Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar

Seguro de vida

Plano de saúde

Auxílio home office

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Descontos exclusivos

Day off no aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, treinamento e onboarding.
• Habilidade em liderar equipes e desenvolver talentos.
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita).
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades.
• Resiliência e habilidade de lidar com situações de pressão.

Responsabilidades

• Liderar e acompanhar a jornada de onboarding dos clientes.
• Assegurar que os analistas realizem os processos de forma clara.
• Monitorar e supervisionar o time de onboarding.
• Facilitar a interação entre clientes e outras áreas internas.
• Gerenciar e priorizar a carteira de clientes em ativação.
• Desenvolver relatórios de desempenho e sugerir melhorias.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Comunicação eficaz

Organização

Resiliência

Descrição da oferta de emprego

Gestão de benefícios, pessoas e despesas em uma só plataforma.

Essa é a Flash.

Somos uma empresa brasileira nascida em 2018 e, desde então, temos revolucionado o mercado e simplificado a vida das pessoas. Nosso DNA é orientado por três pilares: simplificar para inovar, agir com foco no cliente e criar soluções criativas e eficientes. E, claro, voamos juntos (afinal, somos Flamingos!).

Na Flash, acreditamos que cada colaborador tem o poder de transformar resultados.

Nosso time de vendas é formado por pessoas apaixonadas por se superar e impulsionar nosso crescimento.

Gestão de benefícios, pessoas e despesas em uma só plataforma. Essa é a Flash. Somos uma empresa brasileira nascida em 2018 e, desde então, temos revolucionado o mercado e simplificado a vida das pessoas. Nosso DNA é orientado por três pilares: simplificar para inovar, agir com foco no cliente e criar soluções criativas e eficientes. E, claro, voamos juntos (afinal, somos Flamingos!). Na Flash, acreditamos que cada colaborador tem o poder de transformar resultados. Nosso time de vendas é formado por pessoas apaixonadas por se superar e impulsionar nosso crescimento.

O que você irá fazer:

• Liderar e acompanhar a jornada de onboarding dos clientes, garantindo uma experiência excepcional desde a assinatura do contrato;
• Assegurar que os analistas realizem os processos de forma que os clientes compreendam o valor do produto/serviço e alinhar expectativas durante o processo de ativação;
• Monitorar e supervisionar o time de onboarding, auxiliando na resolução de obstáculos que possam surgir;
• Facilitar a interação entre clientes e outras áreas internas, como vendas e suporte, quando necessário;
• Gerenciar e priorizar a carteira de clientes em ativação, garantindo o cumprimento de prazos e entregas;
• Desenvolver relatórios de desempenho e sugerir melhorias contínuas no processo de onboarding.

O que esperamos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, treinamento e onboarding;
• Habilidade em liderar equipes e desenvolver talentos;
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita);
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades;
• Resiliência e habilidade de lidar com situações de pressão;

O que a gente oferece: Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar. E tem mais! Além disso, oferecemos: seguro de vida, plano de saúde, auxílio home office, licença-maternidade e paternidade estendidas, acesso a descontos exclusivos com nossos super parceiros no app da Flash, e ainda um day off no seu aniversário. A pergunta que não quer calar: pronto pra revolucionar com a gente? Voar mais alto, mais leve e com muito mais prazer – esse é o jeito único e encantador da Flash!

O que a gente oferece:

Benefícios no Cartão Flash: refeição, alimentação, mobilidade, educação, cultura, saúde e bem-estar.

E tem mais!

Além disso, oferecemos: seguro de vida, plano de saúde, auxílio home office, licença-maternidade e paternidade estendidas, acesso a descontos exclusivos com nossos super parceiros no app da Flash, e ainda um day off no seu aniversário.

A pergunta que não quer calar: pronto pra revolucionar com a gente?

Voar mais alto, mais leve e com muito mais prazer – esse é o jeito único e encantador da Flash!