Supervisor(a) de Estacionamento

PARKI SMART PLACES LTDA; Florianópolis; On-site; BRL 50,220 - 72,540; Full time

Job summary

A SafePark by Parki, localizada em Florianópolis, busca um(a) Supervisor(a) de Estacionamento para liderar equipes e garantir excelência no atendimento ao cliente. O profissional ideal deve ter experiência em gestão de equipes, habilidades de comunicação e capacidade para criar experiências memoráveis para os clientes.

É imprescindível disponibilidade para atuação presencial, além de um histórico comprovado em atendimento e liderança. A empresa valoriza profissionais que tenham um senso de dono e que busquem continuamente a melhoria na operação.

Qualifications

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes operacionais.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Florianópolis.

Responsibilities

• Atender clientes.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional do estacionamento.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência dos clientes.
• Realizar gestão de escalas, jornadas, férias e cobertura de equipe.
• Monitorar a operação, identificando oportunidades de melhoria contínua.

Skills

Gestão de equipes e escalas

Treinamento e desenvolvimento de colaboradores

Atendimento e experiência do cliente

Gestão de indicadores e metas operacionais

Resolução de conflitos e tratamento de reclamações

Education

Ensino Superior

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a SafePark by Parki

A SafePark by Parki é uma empresa especializada na gestão de estacionamentos e soluções de mobilidade.

Na SafePark by Parki, buscamos profissionais que enxerguem além da operação. Queremos líderes que inspirem suas equipes, assumam responsabilidades como donos do negócio e transformem o atendimento em uma experiência memorável para cada cliente.

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que vá muito além da operação. Procuramos alguém apaixonado por pessoas, atendimento e resultados, capaz de liderar equipes com energia, desenvolver talentos e criar experiências que surpreendam positivamente nossos clientes.

Queremos profissionais que tenham senso de dono, sejam exemplos para a equipe e atuem diariamente para transformar um serviço operacional em uma experiência memorável.

Principais Responsabilidades

• Atender clientes.
• Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional do estacionamento.
• Garantir excelência no atendimento e na experiência dos clientes.
• Atuar como multiplicador de conhecimento, realizando treinamentos e reciclagens constantes.
• Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e qualidade do atendimento.
• Realizar gestão de escalas, jornadas, férias e cobertura de equipe.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da empresa.
• Monitorar a operação, identificando oportunidades de melhoria contínua.
• Resolver situações de conflito com clientes de forma ágil e profissional.
• Apoiar processos de recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores.
• Zelar pelo patrimônio, pela segurança e pela boa apresentação da operação.
• Ser referência de comportamento, postura e cultura organizacional.

Requisitos

Obrigatórios

• Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes operacionais.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão operacional.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Florianópolis.

Desejáveis

• Experiência anterior em operações de estacionamento, mobilidade, varejo, hotelaria ou serviços.
• Experiência prévia como manobrista.
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida.
• Formação superior completa ou em andamento.

Hard Skills

• Gestão de equipes e escalas.
• Treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
• Atendimento e experiência do cliente.
• Gestão de indicadores e metas operacionais.
• Elaboração e acompanhamento de relatórios.
• Resolução de conflitos e tratamento de reclamações.
• Conhecimento básico de legislação trabalhista aplicada à operação.
• Pacote Office e ferramentas digitais.
• Operação de sistemas de estacionamento (diferencial).
• Direção e manobra segura de veículos (diferencial).

Soft Skills

Encantamento do Cliente

Tem paixão por servir, entende as necessidades dos clientes e busca constantemente criar experiências que gerem satisfação e fidelização.

Liderança Inspiradora

Conduz pelo exemplo, desenvolve pessoas e cria um ambiente positivo, produtivo e colaborativo.

Senso de Dono

Age como se o negócio fosse seu, cuidando dos recursos, dos resultados e da experiência dos clientes com responsabilidade e comprometimento.

Energia para Fazer Acontecer

Possui atitude proativa, dinamismo e disposição para estar presente na operação e resolver desafios.

Inteligência Emocional

Mantém equilíbrio sob pressão, toma decisões assertivas e conduz situações delicadas com maturidade.

Capacidade de Desenvolver Pessoas

Gosta de ensinar, treinar e acompanhar a evolução da equipe, formando profissionais cada vez melhores.

Comunicação de Impacto

Comunica-se com clareza, influencia positivamente a equipe e fortalece relacionamentos com clientes e parceiros.

Melhoria Contínua

Busca constantemente formas mais eficientes de trabalhar, simplificando processos e elevando a qualidade da operação.

Mentalidade “WOW”

Não se contenta com o básico. Busca surpreender clientes, colegas e parceiros por meio de pequenas atitudes que geram grandes experiências.

Requisitos

Estudos

• Ensino Superior
• Marketing
• Administração de empresas
• Processos Gerenciais
• Gestão de Recursos Humanos
• Logística
• Turismo
• Hospedagem

Competências

• Mobilidade
• Gestão de estacionamentos
• Supervisão de funcionários
• Gerenciamento de equipe
• Gestão de resultados
• Encantamento de clientes
• Gestão de pessoal

Outros

• Carteira de motorista: B