SUPERVISOR(A) DE ESTACIONAMENTO

Empresa com nome confidencial; Florianópolis; Sur place; BRL 55 000 - 82 000; Plein temps

Résumé du poste

Empresa com nome confidencial está em busca de um Supervisor de Estacionamento para liderar operações em múltiplos estacionamentos. O papel demanda desenvolver equipes, manter altos padrões de atendimento e trabalhar com metas de desempenho.

O profissional terá participação ativa na melhoria de processos, treinamento de equipes e na implementação de práticas que gerem experiência WOW para os clientes.

Qualifications

• Experiência como supervisor ou similar em operações de estacionamento é desejável.
• Habilidades de liderança, comunicação e coaching.
• Capacidade de manter padrões de atendimento e segurança.
• Conhecimento de indicadores de desempenho e melhoria de processos.

Responsabilités

• Gerar resultados financeiros e na qualidade do serviço.
• Desenvolver comercialmente o ponto do negócio.
• Liderar, orientar e desenvolver as equipes operacionais dos estacionamentos.
• Atuar como treinador, promovendo capacitação, integração e desenvolvimento contínuo dos profissionais.
• Garantir a excelência no atendimento e o encantamento dos clientes.
• Acompanhar o desempenho das equipes, oferecendo feedbacks e orientações.
• Supervisionar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade.
• Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e necessidades das equipes.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Atuar na prevenção e resolução de conflitos e situações operacionais.
• Identificar oportunidades para melhorar processos, resultados e a experiência dos clientes.
• Zelar pela segurança, organização e apresentação dos estacionamentos.

Connaissances

Gestão de equipes

Treinamento de pessoas

Gestão de escalas

Análise de indicadores

Experiência em atendimento ao cliente

Resolução de problemas operacionais

Ferramentas digitais e sistemas deGest

Organização de processos

Description du poste

Você é o tipo de líder que inspira pessoas e faz a diferença na experiência dos clientes? Nós acreditamos que estacionar é apenas o começo de uma experiência. Somos uma empresa especializada em gestão inteligente de estacionamentos e soluções de mobilidade. Combinamos tecnologia, eficiência operacional e, principalmente, pessoas comprometidas em oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.

Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que goste de gente, tenha paixão por desenvolver equipes e acredite que um atendimento extraordinário pode transformar a percepção de um cliente sobre uma empresa. Queremos alguém que faça acontecer, tenha senso de dono e inspire sua equipe a entregar aquele atendimento que faz o cliente dizer: WOW!

Suas principais responsabilidades

• Gerar resultados financeiros e na qualidade do serviço.
• Desenvolver comercialmente o ponto do negócio.
• Liderar, orientar e desenvolver as equipes operacionais dos estacionamentos.
• Atuar como treinador, promovendo capacitação, integração e desenvolvimento contínuo dos profissionais.
• Garantir a excelência no atendimento e o encantamento dos clientes.
• Acompanhar o desempenho das equipes, oferecendo feedbacks e orientações.
• Supervisionar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade.
• Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e necessidades das equipes.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Atuar na prevenção e resolução de conflitos e situações operacionais.
• Identificar oportunidades para melhorar processos, resultados e a experiência dos clientes.
• Zelar pela segurança, organização e apresentação dos estacionamentos.

Competências técnicas | Hard Skills

• Gestão de equipes operacionais.
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Gestão de escalas e produtividade.
• Acompanhamento de indicadores e metas.
• Atendimento e experiência do cliente.
• Resolução de problemas operacionais.
• Utilização de ferramentas digitais e sistemas de gestão.
• Organização e padronização de processos.

Competências comportamentais | Soft Skills

• Liderança inspiradora: desenvolve pessoas, orienta pelo exemplo e constrói equipes comprometidas.
• Senso de dono: cuida da operação, dos recursos e dos resultados como se o negócio fosse seu.
• Encantamento do cliente: não se limita a resolver problemas. Busca surpreender positivamente.
• Perfil treinador: sente satisfação em ensinar, compartilhar conhecimentos e desenvolver talentos.
• Proatividade: identifica oportunidades e age antes que os problemas aconteçam.
• Inteligência emocional: mantém o equilíbrio e a capacidade de decisão mesmo diante de situações desafiadoras.
• Comunicação e empatia: sabe ouvir, orientar, oferecer feedbacks e construir relacionamentos positivos.
• Orientação para resultados: entende que qualidade, produtividade e satisfação dos clientes precisam caminhar juntas.

O que esperamos de você?

Não procuramos apenas alguém para supervisionar estacionamentos. Procuramos um(a) líder que esteja presente na operação, conheça sua equipe, acompanhe os detalhes e tenha orgulho dos resultados que constrói. Alguém que entenda que a qualidade do atendimento começa na forma como lideramos e desenvolvemos nossas pessoas. E que isso gere resultados financeiros. Se você gosta de desafios, acredita no poder das equipes bem treinadas e quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, pessoas e excelência, essa oportunidade pode ser sua! Venha construir experiências WOW com a gente!