SUPERVISOR(A) DE ATENDIMETO (RETENÇÃO)

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Carmo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de fibra ótica busca um profissional dinâmico para liderar uma equipe. Este papel envolve a gestão de metas, capacitação da equipe e acompanhamento de indicadores de desempenho, garantindo a excelência no atendimento ao cliente. Com um time de mais de 5.000 colaboradores, a organização valoriza a inclusão digital e social, promovendo um ambiente colaborativo e responsável. Se você é apaixonado por liderança e deseja fazer parte de um grupo que transforma o mercado, esta é a sua chance de brilhar.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Day off no aniversário

Licença maternidade (180 dias)

Licença paternidade (20 dias)

Descontos em passagens aéreas

Desconto em locação de carros

Qualificações

• Ensino Médio completo é obrigatório para a posição.
• Experiência em gestão de equipe é um diferencial importante.

Responsabilidades

• Avaliar metas e indicadores de desempenho da equipe.
• Gerir a rotina da equipe e assegurar o planejamento de vendas.
• Acompanhar demandas dos clientes e implementar melhorias.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Organização

Planejamento de processos

Conhecimento em PowerPoint

Conhecimento intermediário em Excel

Gestão de equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

PowerPoint

Excel

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Responsabilidades:

• Avaliar metas e indicadores de desempenho;
• Capacitação e motivação da equipe;
• Estabelecer metas para cumprimento dos objetivos da área;
• Acompanhar as demandas dos clientes e identificar ações de melhorias;
• Acompanhar os kpis da operação e gerar ações para garantir a entrega dos indicadores;
• Dar suporte as demandas dos operadores;
• Gerir toda a rotina da equipe, assegurar a execução do planejamento de vendas e apresentação de resultados.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para atuar em Carmo/RJ;
• Conhecimento em PowerPoint;
• Capacidade analítica;
• Organização e planejamento de processos;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Domínio dos processos internos da empresa;
• Diferencial vivência com gestão de equipe.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD;
• Day off no aniversário;
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas;
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil);
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros;
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.