Supervisor (a) de Atendimento

Cuidar de vidas é o nosso propósito. Somos movidos pelos nossos valores e buscamos sempre construir parcerias de maneira ética. Nosso sucesso depende de satisfação dos nossos clientes. Buscamos oferecer a melhor experiência por meio da inovação contínua dos nossos produtos e serviços. Temos o compromisso com a sociedade e atuamos de maneira comprometida com a sustentabilidade. Inspiramos nossos colaboradores para, juntos, atuarmos como um só time e com foco no cliente. Somos comprometidos em encontrar soluções ágeis e simples em nosso dia a dia para realizar as melhores entregas para a cooperativa.

Esse é o nosso jeito de trabalhar. Esperamos você para fazer parte do nosso time. É necessário que tenha:

• Ensino Superior completo em áreas correlatas;
• Desejável Pós-graduação em áreas relacionadas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência mínima de 6 meses em cargos de liderança nas áreas de Atendimento, Recepção ou SAC.

Como será seu dia a dia:

• Gerenciar e acompanhar a equipe da Recepção e SAC, garantindo o bom desempenho das atividades diárias.
• Monitorar os tempos de atendimento na abertura de consultas, assegurando a eficiência no processo.
• Acompanhar a produtividade e pontualidade da equipe, identificando oportunidades de melhoria.
• Lançar e monitorar os indicadores de desempenho da área, promovendo ações corretivas quando necessário.
• Acompanhar a gestão de leitos, garantindo o fluxo adequado de pacientes.
• Planejar as férias e escalas da equipe, assegurando a cobertura adequada dos turnos.
• Organizar e coordenar os treinamentos para as áreas de Recepção e SAC, visando o desenvolvimento contínuo da equipe.
• Realizar avaliações de desempenho da equipe, identificando pontos fortes e áreas para desenvolvimento.
• Elaborar, atualizar e garantir o cumprimento dos documentos dos setores no sistema OnBase (PO, Mapa de Processo, etc.).

Horário e Local de Trabalho:

• De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00h
• R. Viamão, 1171 - Grajaú, Belo Horizonte

A Unimed-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.