Supervisor(a) de Atendimento- (Fortaleza/Ce)

Alares Internet; Fortaleza; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento no setor de telecomunicações busca uma Supervisora de Atendimento. Neste papel, você será essencial na gestão das operações de atendimento, promovendo o engajamento e motivação da equipe. Se você possui formação superior e experiência em Call Center, esta é sua oportunidade de se juntar a uma equipe vibrante e em expansão!

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos pacotes de internet

Qualificações

• Experiência com gestão de Call Center.
• Disponibilidade para viagens.
• Especialização ou cursos em áreas de gestão serão um diferencial.

Responsabilidades

• Responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento.
• Realizar a gestão do time para garantir entrega de performance.
• Propor melhorias nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Inteligência emocional

Comunicação

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Recursos Humanos

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser nossa pessoa Supervisora de Atendimento, e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Vendas está aguardando você!!

#vemseralaresinternet

#vagasalares

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo emAdministração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Vivência no segmento de Call Center;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.