Supervisor(a) de Atendimento Comercial – (Curitiba/PR)

Vaganet; Curitiba; On-site; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de saúde

Auxílio para Saúde Mental

Descontos em instituições de ensino

Desconto para aquisição de produtos

Auxílio Creche

Job summary

O Acqurian Pharma Group está com vaga para Supervisor de Atendimento na unidade de Curitiba. A função envolve liderar a equipe, assegurar atendimento de qualidade e apoiar na tomada de decisões com base em dados de desempenho.

É exigida graduação nas áreas citadas, experiência em liderança e conhecimentos de Excel/CRM. Benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e auxílio para saúde mental. Esta oportunidade également apoia PcD.

Qualifications

• Ensino Superior completo em Farmácia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.
• Experiência com liderança de equipes de atendimento, vendas ou operação.
• Vivência com acompanhamento de metas, indicadores e resultados.
• Experiência com gestão de pessoas e melhoria de processos.
• Conhecimento intermediário em Excel e análise de indicadores.

Responsibilities

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento.
• Garantir qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e resultados da operação.
• Apoiar a equipe em atendimentos de maior complexidade e fornecer suporte técnico relacionado a medicamentos, prescrições e formulações.
• Monitorar reclamações, identificar oportunidades de melhoria e promover ações corretivas.
• Realizar análises de dados e elaborar informações para apoio à tomada de decisão.
• Estruturar, acompanhar e aprimorar processos e controles operacionais da área.
• Atuar como elo entre o atendimento, a expedição e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência operacional.
• Contribuir para o crescimento dos resultados comerciais da unidade.
• Garantir o correto fechamento e acompanhamento das rotinas e processos sob sua responsabilidade.

Skills

Liderança de equipes

Análise de indicadores

Excel intermediário

Gestão de processos

Education

Farmácia

Administração

Gestão Comercial

Gestão de Negócios

Tools

Excel

CRM

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]
Nível: Supervisor
Cursos de: Administração,Afins,Farmaceutico
Escolaridade: Graduação – Administração,Afins,Farmaceutico – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta das 09h00 ás 18h00 e Sábado das 09h00 ás 13h00

Benefícios: Vale alimentação de R$ 1.100,00, Vale transporte, Plano de saúde, Auxílio para Saúde Mental, Descontos e parcerias com instituições de ensino, Desconto para Aquisição de Produtos, Auxílio Creche

Responsabilidades da posição:

• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de atendimento.
• Garantir a qualidade, agilidade e padronização dos atendimentos.
• Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e resultados da operação.
• Apoiar a equipe em atendimentos de maior complexidade e fornecer suporte técnico relacionado a medicamentos, prescrições e formulações.
• Monitorar reclamações, identificar oportunidades de melhoria e promover ações corretivas.
• Realizar análises de dados e elaborar informações para apoio à tomada de decisão.
• Estruturar, acompanhar e aprimorar processos e controles operacionais da área.
• Atuar como elo entre o atendimento, a expedição e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e eficiência operacional.
• Contribuir para o crescimento dos resultados comerciais da unidade.
• Garantir o correto fechamento e acompanhamento das rotinas e processos sob sua responsabilidade.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Ensino Superior completo em Farmácia, Administração, Gestão Comercial, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência com liderança de equipes de atendimento, vendas ou operação;
• Vivência com acompanhamento de metas, indicadores e resultados;
• Experiência com gestão de pessoas e melhoria de processos;
• Conhecimento intermediário em Excel e análise de indicadores.

Diferenciais

• Vivência em farmácia de manipulação ou segmento farmacêutico;
• Conhecimento sobre medicamentos, prescrições e formulações;
• Experiência com CRM ou sistemas de atendimento.

Sobre a empresa:

O Acqurian Pharma Group, é um grupo de referência, detentor de grandes marcas especializadas no mercado de manipulação farmacêutica.

Sua marca fundadora é a DrogaVET, reconhecida como a rede de farmácias de manipulação exclusivamente veterinária pioneira, líder e a maior de todo o Brasil. Sua missão é clara: proporcionar o tratamento mais eficaz para os animais e garantir a máxima confiança e tranquilidade aos seus tutores, elevando os padrões da Manipulação Veterinária.

Completando o portfólio, a Neuvye tem sua origem na área da oftalmologia, o que a levou a desenvolver um elevado rigor e precisão inigualável em manipulação estéril. Essa metodologia de qualidade permeia todas as etapas, desde a rigorosa seleção e qualificação dos insumos até o controle de qualidade final, garantindo o máximo cuidado e a atenção em cada produto.

Esta oportunidade também é destinada a Pessoas com Deficiência (PcD)