Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica)

abler Vagas; Cachoeirinha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica médica em Cachoeirinha busca um Supervisor(a) de Atendimento para garantir a excelência no serviço ao paciente. Com responsabilidades que incluem treino da equipe, gestão de conflitos e controle de indicadores de desempenho, esta função é crucial para o sucesso da operação. Se você tem experiência em gestão de atendimento e deseja liderar uma equipe comprometida com a qualidade, esta é a sua oportunidade!

Serviços

Insalubridade de R$ 303,60

Bonificação por desempenho de R$ 500,00

Vale transporte

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de atendimento em clínicas ou ambientes de saúde.
• Habilidade em supervisão e controle financeiro.
• Conhecimento em indicadores de desempenho e qualidade.

Responsabilidades

• Supervisionar e treinar a equipe de atendimento para garantir qualidade no serviço.
• Gerir fluxos de atendimento e resolver conflitos de pacientes.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Comunicação

Resolução de conflitos

Treinamento e desenvolvimento

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica)

Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica)

Nível: Supervisor

Cursos de: gestão de recursos humanos,(Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,adminis,processos gerenciais

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).,adminis,gestão de recursos humanos,processos gerenciais - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira

Benefícios: Insalubridade de R$ 303,60, Bonificação por desempenho de R$ 500,00, Vale transporte

Responsabilidades Da Posição

O Supervisor(a) de Atendimento (Clinica Médica) - é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao paciente, supervisionando a equipe e otimizando processos. As principais responsabilidades incluem:

• Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um atendimento de excelência.
• Treinar e desenvolver os colaboradores para melhorar a performance.
• Gerir o fluxo de atendimento e agendamentos de consultas.
• Resolver conflitos e atender reclamações de pacientes de forma eficaz.
• Implementar e monitorar indicadores de desempenho e qualidade.
• Colaborar na elaboração de estratégias de melhoria contínua.
• Assegurar conformidade com normas e regulamentações de saúde.
• Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas.
• Participar na seleção e recrutamento de novos colaboradores.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance do atendimento.
  
  

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Cursando Ensino Superior em Administração, Gestão de Saúde ou áreas relacionadas.

Experiência comprovada em gestão de atendimento, preferencialmente em clínicas médicas ou odontológicas, incluindo supervisão de equipes, controle financeiro, gestão de recursos humanos.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Gerenciar equipe de atendimento, garantindo alta performance.
• Implementar treinamentos para melhoria contínua do serviço.
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho (KPIs).
• Estabelecer protocolos de atendimento ao paciente.
• Resolver conflitos e insatisfações de pacientes de forma eficaz.
• Coordenar agendamentos e fluxos de atendimento.
• Aprimorar processos internos para eficiência operacional.
• Realizar feedbacks regulares com a equipe.
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Garantir cumprimento de normas e regulamentos da saúde.

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