Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) - Retenção | Rio de Janeiro (RJ) Rio De Janeiro - RJ[...]

Brasilcenter; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 40.000 - 65.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de Call Center no Rio de Janeiro busca um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a equipe e assegurar a qualidade do atendimento. O papel envolve motivação de equipe, supervisão de operações, e asseguramento de metas de produtividade. Com mais de 25 anos de experiência e um ambiente de trabalho motivador, oferecemos benefícios atrativos e oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale Refeição e/ou Alimentação

Assistência Médica (Coparticipação)

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Desconto em cursos e faculdades parceiros

Folga no dia do seu aniversário

Participação nos resultados anual

Oportunidade de carreira

Qualificações

• Experiência na função (supervisão em call center).
• Identificação com produto/campanha de retenção.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe e garantir o cumprimento das metas.
• Identificar tendências que impactam o atendimento.
• Cumprir o Código de Ética da empresa.

Conhecimentos

Supervisão

Comunicação

Motivação de equipe

Conhecimento em Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) - Retenção | Rio de Janeiro (RJ)

Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!

Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.

No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.

Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!

• Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe;
• Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, visar o atingimento das metas propostas;
• Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa;
• Motivar a equipe, cumprimento d as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação;
• Responsável por atendimento/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes da Campanha;
• Cumprir o Código de Ética e as regras de conduta estabelecidas pela empresa, entre outras atividades afins.

Buscamos alguém que tenha:

• Experiência na função (supervisão em call center);
• Diferencial: ser oriundo(a) de Call Center ativo/retenção;
• Identificação com Produto/Campanha de Retenção;
• Bons conhecimentos no pacote office;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente e no horário da vaga.
• Local: R. Senador Pompeu, 119 -Centro do Rio de Janeiro.
• Carga horária:220 horas mensais.
• Escala de trabalho:6x1 (folga sábado ou domingo), e 1 dom. obrigatório no mês.
• Horário de trabalho: 17:40 às 23:59.
• Remuneração:será informada na passagem da proposta, junto ao RH.

-Vale Refeição e/ou Alimentação;

-Assistência Médica(Coparticipação);

-Assistência Odontológica;

-Auxílio Creche;

-Auxílio Educação Especial;

-Desconto em cursos e faculdades parceiros;

-Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

-Folga no dia do seu aniversário;

-Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22 às 23:59);

-Van disponibilizada pela empresa, para locomoção dos colaboradores que saiam a partir das 17h; passando pela pela Av. Presidente Vargas c/ destino à Central do Brasil.

-Participação nos resultados anual;

-Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma equipe em uma empresa grande, com mais de 9.000 colaboradores espalhados pelo país?

Atuamos nos setores de Call Center, PDV e Comercial. Oferecemos um ambiente de trabalho jovem, motivador e cheio de oportunidades para aprender e crescer. Contamos com uma infraestrutura moderna, benefícios e remuneração que valorizam o seu talento.

Com mais de 25 anos de experiência, somos reconhecidos pela nossa tradição, qualidade e pioneirismo. Junte-se a nós e faça parte dessa história de sucesso!

No Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento estratégico do Grupo Claro. Solucionamos demandas em células de Ouvidoria, Anatel, atendimento técnico e backoffice financeiro, entre outros serviços. Na área Comercial , realizamos vendas de produtos Claro em redes de varejo e diretamente nas residências, em diversas regiões do país.

Aqui somos em oferecer sempre o melhor, porque o nosso foco é a qualidade.