Supervisor(a) de Atendimento

Tato Assist; Belo Horizonte; Hybrid; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Cartão Caju

Vale-transporte ou combustível

Wellhub

Plano de saúde Unimed coparticipativo

Onhappy – descontos em viagens

Academia Performance

Bolsas de estudo (parcerias)

Plano de carreira

DayOff de Aniversário

Clube You

Plano de Saúde Pet

Programa de Gamificação

Cartão SESC

Job summary

A Tato Assist, especializada em assistência veicular 24 horas e rastreamento, busca um(a) supervisor(a) para liderar equipes presenciais em Belo Horizonte. A função envolve gerir indicadores, orientar colaboradores e assegurar atendimento ágil e empático.

Contrato CLT, regime presencial, atuação próxima aos parceiros e clientes. O(a) profissional terá atuação central na melhoria contínua de processos, com foco em resultados e desenvolvimento de pessoas dentro da empresa, contribuindo para a

Qualifications

• Experiência prévia como supervisor de equipes, com atuação em gestão de desempenho e indicadores.
• Conhecimento em assistência veicular ou setor de proteção veicular é diferencial.
• Domínio de feedbacks e orientação de equipes para solução de casos críticos.

Responsibilities

• Supervisionar equipe de atendimento em associação de proteção veicular.
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho.
• Orientar e dar feedback aos agentes das equipes.
• Acompanhar e solucionar casos críticos.
• Dar suporte aos atendentes em nível técnico e operacional.

Skills

Supervisor de equipes

Gerenciamento de indicadores

Gestão de pessoas

Job description

Somos a Tato Assist, especialistas em Assistência Veicular 24 horas e Rastreamento Veicular. Nascemos com um propósito claro: transformar o modelo tradicional de assistência, colocando a relação humanizada no centro de tudo o que fazemos. Atendemos mais de 14 mil parceiros ativos e cadastrados, oferecendo suporte empático, ágil e resolutivo em situações como panes veiculares, sinistros, acionamento de reboque e outros imprevistos. Nossa logo — uma mão — não é por acaso: ela representa os valores que guiam cada decisão nossa: transparência, empatia e cuidado com quem mais precisa. Aqui, acreditamos que grandes empresas são feitas de grandes pessoas. Por isso, investimos em um ambiente dinâmico, orientado por propósito e comprometido com o crescimento de quem faz parte do nosso time. Se você quer mais do que um emprego, se quer uma jornada de evolução real , você está no lugar certo. Faça parte da nossa #EvoluçãoExponencial

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar equipe de atendimento em associação de proteção veicular;
• Elaborar relatórios e indicadores;
• Orientar e dar feedback aos agentes das equipes;
• Acompanhar e solucionar casos críticos;
• Dar suporte aos atendentes à nível técnico e operacional;

Requisitos e qualificações:

• Indispensável conhecimento prévio como supervisor de equipes, gerenciamento de indicadores e pessoas.
• Experiência no ramo de proteção veicular ou assistência 24 horas será um diferencial.

Informações adicionais:

Contratação: CLT

Horário De Trabalho:

Local:Estoril/BH

Modelo de Trabalho: Presencial

O que a Tato Assist oferece para você

• Cartão Caju — Liberdade no bolso todo dia. Esqueça o vale refeição engessado. Com o Cartão Caju, você usa como quiser — no almoço com a equipe, no mercado, onde preferir. São R$ 40 por dia trabalhado, com flexibilidade.
• Vale-Transporte ou Auxílio Combustível — Você escolhe! Aqui quem decide é você. Prefere o vale-transporte (com desconto de apenas 6% em folha) ou o auxílio combustível sem desconto nenhum no salário, no valor de R$ 150 ou R$ 300 conforme a distância entre sua casa e a empresa?
• Wellhub — Academia por nossa conta. Sua saúde é prioridade aqui. Por isso, o plano básico Wellhub é custeado pela empresa, com possibilidade de upgrade de plano com desconto. Sem desculpas para não cuidar de você!
• Plano de Saúde Unimed — Cuidamos de você de verdade. Oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed sem desconto mensal no seu salário.
• Onhappy — Viajar também faz parte. Desconto em passagens aéreas e hotéis, destinos nacionais e internacionais. E ainda tem mais: voucher de boas-vindas de R$ 100 e mais R$ 100 no seu aniversário para começar a planejar a próxima aventura.
• Academia Performance — Aprendizado que impulsiona resultados Acesso à nossa plataforma exclusiva de treinamento, com conteúdos estratégicos e experiências práticas para você desenvolver suas competências técnicas e crescer de forma acelerada dentro da empresa.
• Parceria com Instituições de Ensino — Invista na sua carreira Porque acreditamos no seu potencial,bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e escolas de idiomas. O próximo passo da sua formação pode ser com a nossa ajuda.
• Plano de Carreira — Crescimento de verdade Dedicação e resultados têm recompensa aqui. Temos um plano de carreira estruturado para que você possa evoluir conosco de forma clara e reconhecida.
• DayOff de Aniversário — O dia é seu! No seu aniversário, você tem 3 meses a partir da data para escolher quando tirar seu dia de folga. Afinal, a festa tem que ser no momento certo para você!
• Clube You — Desconto em tudo que você usa no dia a dia Supermercados, cinemas, farmácias, hotéis e muito mais. Com o Clube You, você acessa descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.
• Plano de Saúde Pet — A família toda importa Pet também é família! Por isso, você tem acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da AuHappy para cuidar bem do seu melhor amigo.
• Programa de Gamificação — Bater meta tem prêmio Suas metas viram Ups, a moeda interna da empresa, que você troca mensalmente por prêmios na Up Store. Aqui, performance é celebrada — e recompensada.
• Cartão SESC — Experiências para você e sua família Acesso à rede SESC em todo o Brasil para você e seus dependentes, com atividades, serviços e experiências de qualidade a baixo custo. Descansar bem também faz parte de uma carreira saudável.