SUPERVISOR (A) COMERCIAL I

Grupo Energisa; Cuiabá; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Energisa está em busca de profissional para atuar em qualidade contínua no setor elétrico. O candidato ideal deve ter formação técnica em Eletrotécnica e experiência em gestão de serviços, além de ser motivador e ter bom domínio de ferramentas como Excel e PowerPoint. Oferecemos um pacote de benefícios abrangente e a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza a diversidade e o bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Vale alimentação ou Refeição

Plano de saúde e odontológico

Previdência privada

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Participação nos lucros

Programas de qualidade de vida

Programas de Bolsa de Estudo

Gympass

Qualificações

• Ensino Médio Técnico em Eletrotécnica ou Administração.
• CNH e disponibilidade para viagem.

Responsabilidades

• Planejar e organizar ações para qualidade contínua do setor.
• Monitorar processos e garantir serviço ao cliente.
• Gerenciar o Núcleo de Reclamações.

Conhecimentos

Domínio Excel

PowerPoint

Conhecimento de Projetos

Formação académica

Ensino Médio Técnico em Eletrotécnica

Ensino Superior Completo em Engenharia Elétrica (Desejável)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

Main responsibilities

• Planejar, implementar e organizar ações e informações para Qualidade contínua do setor;
• Monitorar e coordenar os processos e equipes comerciais, para garantir a prestação do serviço ao cliente dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e pelos órgãos reguladores com foco no Jeito Energisa de Atender;
• Munir a equipe com informações necessárias para o bom andamento da rotina, motivando -os a darem o melhor de si;
• Garantir Satisfação dos Clientes através das Pesquisas de Satisfação (ISQP/IASC);
• Treinamentos junto ao time para ampliar a performance com foco na excelência do atendimento ao Cliente ;
• Auditoria nas bases periodicamente para garantir que todas estejam em conformidade ;
• Controle de materiais, uniformes e insumos para as bases;
• Gerenciar o Núcleo de Reclamações do setor
• Realizar diagnóstico com ações preventivas e corretivas das Reclamações abertas e entrantes do setor, reportar semanalmente à coordenação;
• Realizar diagnóstico com ações preventivas e corretivas de inconsistências do time operacional, visando a qualidade continua nos processos;
• Apoiar a elaboração de relatórios jurídicos, visando facilitar a defesa da empresa por parte de seu corpo jurídico nos processos demandados;
• Sinergia com clientes internos e externos

Requirements and skills

• Ensino Médio Técnico em Eletrotécnica, Administração de empresas;
• Ensino Superior Completo em Engenharia Elétrica (Desejável);
• CNH;
• Disponibilidade para Viagem;
• Domínio Excel e PowerPoint
• Desejável Conhecer de Projetos (Execução) e Power BI

Additional information

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;

• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;

• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;

• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;

• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;

• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;

• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;

• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;

• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.

• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.