Supervisor(a) Atendimento ao Cliente JR

Assaí Atacadista - GPA; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Assaí Atacadista, uma das maiores empresas de atacado de autosserviço do Brasil, está em busca de um Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior. Você será responsável pela gestão da equipe, garantindo alta qualidade no atendimento ao cliente e participando ativamente do desenvolvimento e treinamento de sua equipe. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, além de um ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Participação de Resultados (PPR)

Convênio com Academias

Compra +Assaí com desconto

Vale Compras-Assaí

Estacionamento gratuito

Qualificações

• Experiência em gestão e suporte a equipes.
• Capacidade de treinamento e desenvolvimento de pessoas.
• Ensino superior completo é necessário.

Responsabilidades

• Realizar a gestão de pessoas e cumprimento de escalas.
• Responsável pelos atendimentos prestados aos clientes.
• Coaching e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Coaching

Treinamento

Comunicação

Resolução de Problemas

Formação académica

Ensino Superior Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente Júnior, também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a gestão de pessoas e cumprimento de escalas (garantindo o Nível de Serviço);
• Reporte e acompanhamento de incidentes que impactam na prestação dos serviços da sua operação (falhas sistêmicas, operacionais e demandas atípicas que refletem a operação das lojas);
• Responsável pelos treinamentos de reciclagem e desenvolvimento da sua equipe;
• Realização de reuniões de trabalho periódicas, alinhando os objetivos e entregas;
• Responsável pelos atendimentos prestados aos clientes nos canais de N1 e seus indicadores;
• Coaching e desenvolvimento de pessoas (monitoria, feedback e PDI) visando maior assertividade, eficácia nos atendimentos e satisfação dos clientes;
• Prestar suporte aos agentes, sempre que solicitado, entre outras atividades.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office.
  
  
  

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Participação de Resultados (PPR);

Convênio com Academias;

Compra +Assaí com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;

Vale Compras-Assaí;

Estacionamento gratuito.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;

Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;

Processo de Seleção Interno para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.

LOCAL DE TRABALHO: Av.Aricanduva, 5555.- Zona Leste.

• Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
• O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.
  
  
  

#VEMSERASSAÍ

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