Supervisor

Chandra Spa Consulting; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Chandra Spa Consulting, localizada em São Paulo, busca um(a) Supervisor(a) de SPA Bilingue para garantir a qualidade dos serviços e supervisionar a equipe. O(a) profissional atuará na recepção, fará agendamentos e proporcionará uma experiência de atendimento de excelência em um ambiente requintado. Se você é apaixonado(a) por bem-estar e possui experiência na área, venha fazer parte dessa equipe dedicada!

Qualificações

• Fluência em português e inglês (oral e escrito).
• Capacidade de gerenciar equipe e garantir motivação.
• Atitude profissional e cordialidade.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades da equipe de recepção.
• Realizar atendimento ao cliente e gestão de reservas.
• Acompanhar execução de metas e qualidade dos serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Resolução de Problemas

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Experiência em supervisão de equipe

Experiência em recepção de SPA ou hotelaria

Ferramentas

Sistemas de agendamento

Descrição da oferta de emprego

A Chandra Spa é um espaço exclusivo dedicado ao bem-estar e ao cuidado integral de seus clientes, oferecendo uma experiência única em um ambiente sofisticado e relaxante. Localizada em um dos endereços mais renomados, nossa missão é proporcionar momentos de tranquilidade e rejuvenescimento por meio de tratamentos inovadores, terapias personalizadas e um atendimento de excelência. No Chandra Spa, a qualidade e o conforto dos nossos clientes estão no centro de tudo o que fazemos.

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SPA Bilingue para atuar no Chandra Spa de hotel. O(a) profissional será responsável por supervisionar as operações do spa, garantindo a qualidade do atendimento e o bom funcionamento de todos os processos. Além disso, grande parte do tempo, o(a) Supervisor(a) atuará também como Recepcionista, realizando atividades de atendimento direto aos clientes e gestão de reservas.

• Carga horária: 44 horas semanais.
• Escala: 6x1 (funcionamento todos os dias da semana).
• Localização: Fácil acesso à região do Jardins e Itaim Bibi.

Principais responsabilidades:

• Supervisionar as atividades da equipe de recepção, garantindo que os padrões de atendimento sejam seguidos.
• Atuar diretamente na recepção do spa, realizando o atendimento ao cliente, agendamento de serviços e informações sobre pacotes e promoções.
• Seguir o padrão de atendimento conforme orientado pela empresa.
• Organizar e controlar as reservas de tratamentos e serviços, assegurando que todos os agendamentos sejam realizados de maneira eficiente.
• Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo suporte e treinamento contínuo.
• Acompanhar a execução das metas e garantir que a qualidade dos serviços esteja sempre no mais alto nível.
• Manter a recepção e as áreas de atendimento sempre organizadas e acolhedoras.
• Apoiar nas demandas administrativas do spa, como pagamentos, relatórios e gestão de feedback dos clientes.
• Atuar como referência para a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.

Requisitos:

• Fluência em português e inglês (oral e escrito).
• Experiência prévia em supervisão de equipe e recepção, preferencialmente em SPA de hotel ou ambiente de luxo.
• Excelentes habilidades de comunicação, liderança e resolução de problemas.
• Habilidade com sistemas de agendamento e controle de reservas.
• Capacidade de gerenciar equipe, garantir motivação e produtividade.
• Atitude profissional, cordialidade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Flexibilidade para atuar também como recepcionista quando necessário.
• Flexibilidade de horário.

Diferenciais:

• Conhecimento sobre tratamentos e serviços de SPA.
• Experiência em hotelaria e atendimento de clientes exigentes.

Se você tem experiência em supervisão e paixão por oferecer um atendimento de qualidade, venha fazer parte da nossa equipe! Envie seu currículo e ajude-nos a continuar proporcionando experiências únicas aos nossos clientes no Chandra Spa.

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