Supervisão de Atendimento em Telecomunicações (Fortaleza/Ce)

Alares Internet; Região Geográfica Imediata de Criciúma, Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Supervisor de Atendimento para liderar e motivar uma equipe dinâmica. Você será responsável por garantir a eficiência operacional, promover um clima de trabalho saudável e desenvolver novos líderes. Se você tem experiência em gestão de Call Center e habilidades de liderança, esta é a oportunidade perfeita para você fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Venha fortalecer a conexão entre os colaboradores e impulsionar o engajamento da equipe, contribuindo para o sucesso da empresa.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros

Desconto nos pacotes de internet

Qualificações

• Formação superior em Administração ou áreas afins é essencial.
• Experiência em gestão de Call Center é necessária.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes de atendimento e garantir a performance operacional.
• Propor melhorias nos processos de atendimento e monitorar desempenho.

Conhecimentos

Gestão de Call Center

Inteligência emocional

Liderança

Pacote Office Intermediário

Disponibilidade para viagens

Formação académica

Ensino Superior Completo em Administração

Processos Gerenciais

Recursos Humanos

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você exerce uma liderança que inspira? Tem inteligência emocional?

Venha ser nossa pessoa Supervisora de Atendimento, e fortalecer a conexão do nosso time de colaboradores, gerando engajamento e desenvolvendo novos líderes.

O nosso time de Vendas está aguardando você!

Main responsibilities

Você vai fazer aqui:

• Ser responsável pelo suporte e direcionamento das equipes de atendimento;
• Realizar a gestão do time para garantir a entrega de performance operacional em indicadores de eficiência, qualidade e negócios;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos colaboradores;
• Propor melhorias nos processos de atendimento, monitorar fatores externos que influenciam no desempenho da área, sinalizar as áreas parceiras e reportar à gestão;
• Planejar e executar planos de ações para manutenção de performance operacionais;
• Promover ações para garantir o clima de trabalho saudável e reforçar a motivação e engajamento do time.

Requirements and skills

Você não pode deixar de ter:

• Ensino Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, Recursos Humanos ou áreas afins;
• Experiência com gestão de Call Center;
• Pacote Office Intermediário;
• Disponibilidade para viagens.

Se você tiver, será um diferencial:

• Experiência na área de Telecom;
• Vivência no segmento de Call Center;
• Especialização ou cursos em áreas de gestão, negócios, estratégias e projetos.

Additional information

Você terá aqui:

• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros;
• Desconto nos pacotes de internet.