Subgerente de Loja

vagas.sc; Florianópolis; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VESTE, uma das maiores varejistas de moda de alto padrão do Brasil, busca um profissional para atuar em atendimento ao cliente. Seu papel será garantir uma experiência de compra excepcional, gerenciar o relacionamento com os clientes e atuar em estratégias de venda. Procuramos alguém com formação superior e experiência no varejo, que valorize diversidade e inclusão em um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Serviços

Desconto em Produtos

Universidade Corporativa

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Day off de aniversário

Programa de Saúde Emocional (psicoterapia online)

Zenit | Aplicativo de Saúde Integral

Qualificações

• Experiência no varejo é essencial.
• Vivência com gestão de pessoas é desejável.
• Formação superior completa ou cursando nas áreas relacionadas é necessária.

Responsabilidades

• Garantir qualidade no atendimento e oferecer uma experiência de compra única.
• Gerir o relacionamento com os clientes e acompanhar suas necessidades.
• Gerir indicadores operacionais e elaborar planos de ação corretivos.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Negociação

Planejamento estratégico

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior em Administração de Empresas

Negócios da Moda

Gestão Comercial

Gestão de Varejo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Seu papel, seu mood:

Garantir qualidade no atendimento através de treinamento focado em tendências de moda, composição de look, negociação e passos da venda, proporcionando uma experiência de compra compatível à proposta de valor da marca.

Gerir relacionamento com os clientes, partindo de um cadastro completo, preenchendo adequadamente a ferramenta de planejamento dos clientes mais importantes da loja, utilizando listagens disponibilizadas pelo marketing e estabelecendo um contato personalizado e direcionado, buscando um atendimento diferenciado e aumentando a retenção e frequência dos clientes.

Gerir indicadores operacionais e de resultado, através de relatórios, rankings e inputs da retaguarda, desdobrando-os em indicadores de processo, para identificação dos problemas de performance em loja e elaboração de planos de ação corretivos.

Elaborar planejamento estratégico para o atingimento das metas.

Recepcionar todo e qualquer cliente que entre na loja, demonstrando produtos, informando sobre o tema da coleção e as tendências de moda do momento.

Promover a venda do produto, demonstrando e informando suas qualidades e vantagens de aquisição, sugerindo adicionais e negociando a forma de pagamento.

Contatar clientes, através de meios diversos, com o objetivo de fidelizar e manter o acompanhamento de suas necessidades, bem como identificando o nível de satisfação em relação aos serviços prestados.

Marcar os eventuais ajustes oferecidos pela loja, bem como preencher as notas de conserto e negociar os prazos de entrega conforme disponibilidade da loja.

Operar o caixa, registrar as vendas, emitir comprovante fiscal e levar o cliente até a porta e só então, entregar a sacola.

Arrumar e repor os produtos na exposição em loja e no estoque conforme os informativos do VM, bem como colocar os alarmes antifurto em todas as peças, seguindo manual, visando a manutenção do leiaute e a segurança dos produtos.

Separar produtos solicitados para serem transferidos às outras lojas.

Realizar a abertura e fechamento da loja dentro dos horários de funcionamento, responsabilizando-se pelas chaves da loja, e ser acionado em caso de sinistro, seja em sua ausência, ou no período que a loja se encontrar fechada, visando à segurança do patrimônio da empresa.

Para dar match com a gente você precisa:

Superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Negócios da Moda, Gestão Comercial e Gestão de Varejo.

Experiência no varejo.

Vivência com gestão de pessoas.

Conhecimento no Pacote Office.

Como é o ambiente de trabalho?

Seja bem-vindo(a)! Aqui na VESTE temos a diversidade e inclusão como prioridade e prezamos por um ambiente positivo, com respeito e empatia. Trabalhamos para que as pessoas se sintam bem, com espaços para pessoas negras, indígenas, LGBTQIA+, homens e mulheres cis ou transgêneros, pessoas com deficiência, de diferentes faixas etárias, crenças e religiões. Se você se identifica, venha fazer parte do nosso #TimeQueVeste.

Estamos entre as maiores varejistas de moda de alto padrão do Brasil, com cinco marcas, duas indústrias, dois centros logísticos, mais de 170 lojas, presença em mais de mil multimarcas pelo Brasil, além de presença digital e serviços completos para o consumidor. Não somos apenas uma marca de roupas ou lojas, somos um estilo de vida, uma experiência única, um sentimento de bem-estar, realização, felicidade, inspiração, beleza; um sonho bom. Somos um time de realizadores que concretizam o sonho dos nossos clientes.

Na VESTE, acreditamos que o nosso time é quem gera o nosso sucesso!

Benefícios:

• Desconto em Produtos
• Universidade Corporativa
• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Day off de aniversário
• Programa de Saúde Emocional (psicoterapia online)
• Zenit | Aplicativo de Saúde Integral – Estratégias de Treino e dieta personalizada