SSD Brasil - IT Engineer Expert

Santander; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia em São Paulo está buscando um(a) IT Engineer Spec IV. A função envolve a gestão de incidentes em produção, análise técnica e o desenvolvimento de planos de ação. É essencial ter conhecimento avançado em tecnologia e infraestrutura, além de habilidades de comunicação. A empresa oferece benefícios como auxílio refeição e modelo híbrido de trabalho.

Serviços

Auxílio refeição

Convênio médico

Flex Working: 2 dias Home Office, 3 dias presenciais

Qualificações

• Experiência comprovada em projetos ou suporte.
• Pensamento analítico e abordagem estruturada.

Responsabilidades

• Entender e documentar os incidentes relevantes em Produção.
• Conduzir análises técnicas e reuniões junto às equipes técnicas.
• Buscar a causa raiz dos incidentes.

Conhecimentos

Conhecimento técnico avançado em Tecnologia

Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, OpenShift, Docker, Kubernetes)

Habilidade em comunicação

Formação em ITIL

Espanhol fluente

Formação académica

Formação em ITIL

Ferramentas

ServiceNow

Pipeline DevOps

Descrição da oferta de emprego

Overview

SSD Brasil - IT Engineer Expert
Country: Brazil

Quem Somos

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade global, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar(IT Engineer Spec IV)

Aqui, seu papel será:

• Entendimento dos incidentes relevantes em Produção;
• Realizar a cerimônia de Post Mortem após incidente;
• Desenvolver planos de ações mapeadas para correções definitivas;
• Buscar a causa raiz do incidente junto às equipes multidisciplinares lideradas pelos engenheiros Técnicos;
• Conduzir análises técnicas (Ex.: 5 porquês, Ishikawa, etc);
• Realizar reuniões junto às equipes técnicas para acompanhamento das ações e cumprimento dentro do prazo estabelecido;
• Avaliar impacto e urgência para definição das prioridades;
• Gestão de erros conhecidos: Documentar erros conhecidos, atualizar base de conhecimento;
• Analisar oportunidades de automação;
• Reduzir incidentes recorrentes e tempo médio de resolução dos PRBs.

Requisitos Imprescindíveis:

• Conhecimento técnico avançado em Tecnologia, experiência comprovada em projetos ou Suporte;
• Conhecimento em Infraestrutura (Cloud Azure e AWS, Cloud Privada OpenShift, Docker, Kubernetes, ELK, Pipeline DevOps, Virtualização, Redes e seus ambientes suportados);
• Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões técnicas;
• Conhecimento e formação em ITIL, DevOps e ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow);
• Pensamento analítico e abordagem estruturada;
• Formação em ITIL;
• Espanhol fluente;

Requisitos Desejáveis:

• Inglês avançado

# BENEFÍCIOS:

• Auxílio refeição;
• Convênio médico;
• Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;
• Vale Transporte;
• Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;
• DayOff Aniversário;
• Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;
• Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;
• Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;
• Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;
• Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;
• Auxílio Creche;
• Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.