Responsabilidades Principais:
- Suporte e resolução de chamados de 2o e 3o níveis (análise e direcionamento de causa raiz).
- Acompanhamento dos ciclos de faturamento (Billing) para garantir entregas (emissão de faturas, entregas fiscais e contábeis etc.).
- Acompanhamento dos fluxos diários de arrecadação e cobrança para garantir entregas ao negócio.
- Ajuda o tech lead/Liderança a resolver problemas de confiabilidade e prioriza nas atividades do projeto, dado os desafios de negócio e das necessidades da solução.
Requisitos mínimos:
- Sistema Operacional Linux (ex: Debian, Red Hat, etc) modo texto.
- Criação de scripts em Shell Script ou Powershell.
- Automatização em Terraform | CloudFormation | Pulumi.
- GIT.
- CI/CD.
- Jenkins ou Gitlab.
- Docker.
- Noções de Kubernetes.
- Cloud Platforms: AWS | AZURE ou GCP.
- Experiência ter trabalhado em times ágeis.
- Estimar prazos e participar planning backlog.
- Desenvolver soluções com docker e docker-compose para microserviços, APIs, etc.
- Automações são eficientes e possuem certo grau de escalabilidade quando necessário (adaptabilidade, performance e confiabilidade).
- Tem domínio na criação de alertas e métricas essenciais para os sistemas através de ferramentas ou serviços como Splunk, Prometheus, Grafana, Cloud Watch, etc.
- Suas soluções e aprendizados são compartilhados com o time, a comunidade.
- Executa e/ou suporta Chaos Engineering através de ferramentas de testes de desempenho, falha, etc. (Ex: Jmeter, P4All).
Requisitos desejáveis:
- Domínio técnico da linguagem de desenvolvimento de soluções, assim como também para Cloud, Segurança e Performance.
- Constrói automações ou recursos de fácil reuso e manutenção.
- Identifica causas-raízes, aplica sessões de postmortem diminuindo a complexidade ao lidar com futuros incidentes.
- Dissemina sua solução técnica, preocupado em torná-la referência principalmente para outros SREs.
- Implanta diretrizes de confiabilidade em suas soluções e dá apoio técnico para que o time faça o mesmo.
- Implanta métricas, alertas, para deixar as soluções aderente ao negócio e a experiência do cliente.
- Automação de deploy contínuo para evitar tarefas repetitivas.
- Cloud Platform: AWS, Azure ou GCP.
- Orquestração em Kubernetes.
- CI/CD.
- Ferramentas de Observability.
- Ferramentas de deploy contínuo (Terraform, Puppet).
- Mindset de "Automatize tudo que for possível".
- Infraestrutura de Código: Terraform & Cloudformation.
- Linguagem de programação: Java, Kotlin, Go, Python, Ruby ou Rust.
- Prestação de serviços para empresas do segmento de TELECOM.
- Espanhol Fluente.