SRE Pleno

Taking; Barueri; Hybrid; BRL 110,000 - 160,000; Full time

Job summary

A Taking busca um Analista de Operações de TI / SRE Pleno para monitorar aplicações e infraestrutura, garantindo a disponibilidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs.

A pessoa atuará no acompanhamento de chamados e alertas, execução de procedimentos operacionais, recuperação de ambientes e coordenação de incidentes críticos. Trabalhará com equipes técnicas multidisciplinares, usando observabilidade, DevOps e práticas de SRE para manter a estabilidade dos serviços.

Qualifications

• Experiência comprovada em SRE e operação de ambientes com foco em disponibilidade.
• Conhecimento de Kubernetes, pipelines de entrega e monitoramento de aplicação.
• Capacidade de gerir incidentes com foco em tempo de resposta e solução.

Responsibilities

• Acompanhar e priorizar fila de chamados e alertas via ServiceNow e Jira Service Management, assegurando SLA.
• Analisar e tratar incidentes de Nível 1 e 2, realizando triagem, diagnóstico e resolução.
• Executar atividades de restart, failover e recuperação de ambientes e serviços.
• Analisar logs, métricas e traces com Dynatrace e outras ferramentas de observabilidade.
• Monitorar a saúde de microsserviços, pipelines e clusters Kubernetes.
• Conduzir salas de crise (War Rooms) e coordenar equipes técnicas.
• Garantir comunicação clara durante incidentes de alta severidade.
• Escalar incidentes e acompanhar a resolução até o encerramento.

Skills

SRE

Microservices

Pipelines

DevOps cultura

Gestão de incidentes

Tools

Dynatrace

ServiceNow

Jira Service Management

Kubernetes

AWS

Linux

Job description

Com 30 anos de história, o Grupo Taking é especialista em soluções digitais, unindo tecnologia e humanização para impulsionar negócios e transformar realidades.

Com mais de 1.000 colaboradores e atuação em todo o Brasil, nossas expertises incluem Inteligência Artificial, desenvolvimento de software, dados, service desk inteligente e alocação de profissionais de tecnologia.

Aqui, você faz parte de um time que acredita no poder da inovação, da colaboração e da transformação. Mais do que uma empresa, somos uma comunidade de pessoas apaixonadas pelo que fazem e movidas pelo propósito de transformar.

Confira nossas vagas abertas e venha construir o futuro com a gente.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista de Operações de TI / SRE Pleno, contribuindo para o monitoramento, sustentação e tratamento de incidentes em aplicações e infraestrutura, garantindo a disponibilidade dos serviços e o cumprimento dos SLAs.

A pessoa profissional atuará no acompanhamento de chamados e alertas, execução de procedimentos operacionais, recuperação de ambientes e coordenação de incidentes críticos. Trabalhará em conjunto com equipes técnicas multidisciplinares, utilizando ferramentas de observabilidade e práticas de DevOps e SRE para manter a estabilidade dos serviços.

Responsabilidades:

• — Acompanhar e priorizar a fila de chamados e alertas via ServiceNow e Jira Service Management (JSM), garantindo aderência aos SLAs.
• — Analisar e tratar incidentes de Nível 1 relacionados às operações de TI, realizando triagem, diagnóstico e resolução conforme procedimentos estabelecidos.
• — Executar atividades de restart, failover e recuperação de ambientes e serviços.
• — Analisar logs, métricas e traces de aplicações e infraestrutura utilizando Dynatrace e outras ferramentas de observabilidade.
• — Monitorar a saúde de microsserviços, pipelines e clusters Kubernetes.
• — Montar e conduzir salas de crise (War Rooms), coordenando equipes técnicas multidisciplinares.
• — Garantir comunicação clara e estruturada durante incidentes de alta severidade.
• — Escalar incidentes e abrir chamados junto a fornecedores, acompanhando a resolução até o encerramento.
• — Seguir procedimentos operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos processos de sustentação.

Requisitos:

• — Conhecimento em rotinas de SRE, incluindo microsserviços, pipelines e Kubernetes.
• — Conhecimento em cloud AWS.
• — Conhecimento em ferramentas de monitoramento e troubleshooting, especialmente Dynatrace.
• — Conhecimento em Linux.
• — Vivência com cultura DevOps e práticas de SRE.
• — Conhecimento em gestão de incidentes, triagem e execução de procedimentos operacionais.
• — Capacidade de atuar seguindo processos e prioridades definidos para atendimento de incidentes.

Diferenciais:

• — Experiência com ServiceNow e Jira Service Management (JSM).
• — Vivência em ambientes de alta disponibilidade e criticidade.
• — Experiência na condução de War Rooms e no acompanhamento de incidentes de alta severidade.
• — Conhecimento em outras ferramentas de observabilidade e monitoramento.
• — Familiaridade com práticas de automação operacional e melhoria contínua.