SR COMMERCIAL FINANCE ANALYST

Cirion Technologies; Agudos; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Cirion Technologies, escritório de Vila Olímpia, em São Paulo, busca Analista de Faturamento e Cobrança para atuar como ponto de contato do faturamento, cobrando dentro dos prazos e analisando o ciclo financeiro com foco em melhoria contínua.

Você prestará atendimento ponta a ponta, gerenciará cobranças, disputas e aging, negociará pagamentos e apoiará Vendas e Entrega de Serviços para aprimorar a experiência do cliente.

Qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
• Português fluente é obrigatório; Inglês e Espanhol são desejáveis.
• Mínimo de 4 anos de experiência em faturamento, cobrança ou serviços financeiros relacionados ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar como ponto de contato do faturamento e cobrança para a carteira de clientes.
• Fornecer atendimento ponta a ponta (E2E) aos clientes, visando aprimorar a experiência e fortalecer o relacionamento.
• Atuar como ponto focal para clientes ao longo da jornada em Finanças.
• Compreender as necessidades dos clientes para otimizar sua experiência nos processos financeiros.
• Faturamento e Resolução de Disputas.
• Resolver disputas de faturamento e atender solicitações dos clientes atribuídos.
• Cobrança e Gestão de Recebíveis: executar o processo de cobrança, aging, negociação de pagamentos e follow-ups.
• Colaboração e Melhoria Contínua com áreas internas (Vendas, Entrega de Serviços).

Conhecimentos

Português fluente

Atendimento ao cliente

Cobrança

Negociação de pagamentos

Análise de dados

Gestão de disputas

Relação com clientes

Trabalho em equipe

Inglês (desejável)

Espanhol (desejável)

Formação académica

Graduação em Administração/Contabilidade/Economia ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Título: SR COMMERCIAL FINANCE ANALYST

Analista de Faturamento e Cobrança (Billing & Collections Analyst)

Para Brasil (Escritório de Vila Olimpia, São Paulo)

Missão do Cargo

Atuar como ponto de contato do faturamento e cobrança para uma carteira de clientes, sendo responsável pela análise e resolução de questões relacionadas ao ciclo financeiro.

Recomendar soluções e implementar melhorias em parceria com clientes e equipes internas, trabalhando de forma multifuncional com as áreas de Vendas e Entrega de Serviços para aprimorar a experiência do cliente e apoiar o crescimento do negócio.

Principais Responsabilidades:

• Gestão e Experiência do Cliente
• Fornecer atendimento e suporte ponta a ponta (E2E) aos clientes, visando aprimorar a experiência e fortalecer o relacionamento.
• Atuar como ponto focal para clientes ao longo de toda a jornada em Finanças.
• Compreender as necessidades dos clientes para otimizar sua experiência nos processos financeiros
• Faturamento e Resolução de Disputas
• Resolver disputas de faturamento e atender solicitações dos clientes atribuídos.
• Analisar detalhadamente cada solicitação e garantir pleno entendimento do caso.
• Acionar e acompanhar as ações necessárias até a resolução completa.
• Identificar e tratar causas raiz dos problemas.
• Calcular e registrar notas de crédito quando aplicável.
• Solicitar e acompanhar processos de refaturamento quando necessário.
• Cobrança e Gestão de Recebíveis
• Executar o processo de cobrança, garantindo o recebimento dentro dos prazos estabelecidos.
• Identificar proativamente valores em atraso (aging) na carteira de clientes.
• Realizar todas as etapas do processo de cobrança:
• Contato inicial com o cliente
• Acompanhamento e follow-ups
• Negociação de pagamentos
• Recebimento ou encaminhamento para baixa (write-off), quando necessário
• Negociar condições de pagamento para reduzir valores em aberto.
• Suspender contas inadimplentes quando aplicável.
• Garantir que os processos de cobrança sejam seguidos corretamente.
• Colaboração e Melhoria Contínua

Formação:

• Formação Acadêmica: Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas
• Idiomas: Português fluentes (obrigatórios) | Inglês e Espanhol (desejável)

Experiência:

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Conhecimento desejável em processos de gestão de pedidos (Ordering), faturamento, cobrança e rotinas financeiras.
• Vivência na gestão de demandas e acompanhamento de solicitações de clientes.
• Experiência em ambientes que exijam interação constante com áreas internas e clientes Mínimo de 4 anos de experiência em faturamento, cobrança ou serviços financeiros relacionados ao cliente.

Competências e Habilidades:

• Capacidade analítica para identificação de problemas e tratamento de causa raiz.
• Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Autonomia, proatividade e atenção aos detalhes.
• Forte orientação para a experiência e satisfação do cliente.
• Boa capacidade de negociação e gestão de conflitos.
• Facilidade para construir relacionamentos e atuar de forma colaborativa com clientes e áreas internas.
• Senso de urgência e foco na resolução de problemas.
• Capacidade de acompanhar processos de ponta a ponta, garantindo qualidade e cumprimento de prazos.