SR Analista Salesforce Marketing Cloud

ília; São Paulo; Hybrid; BRL 89,000 - 156,000; Full time

Job summary

A ília, referência em tecnologia, busca Analista Salesforce Marketing Cloud para construir e evoluir estratégias de CRM e jornadas multicanais, apoiando aquisição, retenção e fidelização. O foco é criar experiências personalizadas e resultados para o negócio, com atuação em Salesforce Marketing Cloud.

A posição é híbrida em São Paulo (3x/semana), exige SQL para Salesforce Marketing Cloud, e experiência prévia no CRM. Benefícios são oferecidos conforme a política da empresa.

Qualifications

• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em SQL para Salesforce Marketing Cloud.
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal.
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS.
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn).
• Desenvolvimento de estratégias de retenção e rentabilidade.
• Definição e análise de métricas de marketing e vendas.

Responsibilities

• Construir e evoluir estratégias de CRM e jornadas multicanais no Salesforce Marketing Cloud.
• Analisar métricas, acompanhar campanhas e evoluções das jornadas.
• Desenvolver e acompanhar réguas de comunicação.
• Contribuir para a visão do ciclo de vida do cliente.

Skills

CRM

Email marketing

Jornadas multicanais

Análise de métricas

SQL

Ciclo de vida do cliente

Education

Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou afins

Tools

Jira

Confluence

Google Workspace

Job description

Aqui na ília nossas vagas estão sempre abertas para todas as pessoas e não se restringem quanto a gênero, etnia, orientação sexual, fatores sociais, condições físicas ou intelectuais (PCD) etc. Incentivamos a candidatura de integrantes de todos os grupos minoritários!

Sobre a ília

Somos especialistas em tecnologia, dados e design, impulsionando a transformação digital de grandes players do mercado há mais de 10 anos, nos setores financeiro, seguros e mobilidade. Com mais de 450 profissionais, estamos presentes no Brasil e Europa, atendendo aos mercados da América Latina, Europa e América do Norte, desenvolvendo produtos digitais de alta qualidade e com foco em resultados de negócios. Somos uma equipe inovadora, criativa e apaixonada por tecnologia.

Certificada pelo 8° ano consecutivo como Great Place to work aqui na ília acreditamos que pessoas mudam o mundo, e investimos nelas. Nossas awesome deliveries são feitas de pessoas para pessoas, afinal awesome people make awesome deliveries!

#Vempraília!

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa Analista Salesforce Marketing Cloud para atuar na construção e evolução de estratégias de CRM e relacionamento com clientes, apoiando o desenvolvimento de jornadas multicanais, réguas de comunicação e estratégias de aquisição, retenção e fidelização. A posição também envolve análise de métricas, acompanhamento de campanhas e evolução das jornadas no Salesforce Marketing Cloud, com foco em gerar experiências mais personalizadas e resultados para o negócio.

Requisitos

• Disponibilidade para atuar de forma híbrida (3x por semana) em São Paulo (capital - Zona Sul);
• Experiência como Analista Salesforce Marketing Cloud;
• Conhecimento em SQL para Salesforce Marketing Cloud (criação de queries para segmentação de dados, manipulação de Data Extensions e automação via Automation Studio);
• Apoiar na elaboração de estratégias para jornadas de relacionamento multicanal com o cliente;
• Aplicar boas práticas de CRM, e-mail marketing, push notification, WhatsApp e SMS;
• Desenvolvimento do ciclo de vida do cliente (aquisição, onboarding, uso, fidelização e churn);
• Desenvolvimento de estratégias de retenção (prevenção ao churn) e rentabilidade;
• Definição e análise de métricas voltadas para evoluções e melhorias dos processos de marketing e vendas;
• Controle e monitoramento de mailings e campanhas de venda, além da sustentação de processos operacionais de relacionamento com o cliente;
• Desenvolvimento e acompanhamento de jornadas do cliente no Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder), com apoio de painéis e indicadores;
• Definição e desenvolvimento de réguas de comunicação;
• Apoio na construção da visão do ciclo de vida do cliente.

Diferenciais

• Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou afins;
• Precedente experiência no segmento de previdência, seguros e instituições financeiras;
• Certificação Marketing Cloud Email Specialist;
• Certificação Marketing Cloud Administrator / Developer;
• Experiência em projetos Scrum/Agile;
• Familiaridade com a suíte Atlassian (Jira/Confluence) e Google Workspace.

Benefícios e Incentivos

Nossa contratação é CLT- 40h semanais com jornada flexível, sendo executada de forma híbrida. Os benefícios da ília são pensados para proporcionar uma experiência AWESOME para cada ílian, abaixo você encontra os benefícios de forma resumida. #vempraília

Para Saúde e bem-estar

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica extensivo a dependentes;
• Vale Alimentação/Refeição em cartão flexível Caju benefícios
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home-Office em cartão flexível Caju benefícios;
• Wellhub (Gympass);
• Sesc – extensivo a dependentes, com acesso aos serviços em todo o Brasil;
• TotalPass.

Para o seu Desenvolvimento

• ília University: Universidade Corporativa com mais de 20 mil cursos disponíveis para desenvolvimento pessoal e profissional;
• Language Academy: Escola de idiomas para ílians;
• í-talks e Chapter: Momentos e cerimônias em que o time compartilha práticas, estudos, projetos e ideias. Nas chapters ainda se reúnem pessoas com skills similares para compartilhamento de ideias, práticas e experiências;

Outros Benefícios

• Plano de Saúde PET - Guapeco
• Onhappy – benefício de viagem a lazer, com liberdade para você viajar com quem quiser.
• BYOD - Alugamos o seu notebook pessoal te pagando um valor mensal para que você o use, mas disponibilizamos também máquinas de trabalho para ílians. Você quem decide!
• Seu Niver, seu bolo!
• Seu Networking Vale Prêmio - Programa de premiação a indicação de novos funcionários.