SP&RN | Expert em Interação | ATENDIMENTO E-COMMERCE HOME OFFICE

Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de e-commerce está em busca de Experts em Interação para atendimento ao cliente em um ambiente remoto. Se você é apaixonado por tecnologia e inovação, esta é a sua chance de se juntar a um time que faz a diferença na vida de milhões de consumidores. Com um plano de carreira que permite crescimento rápido, você terá a oportunidade de representar grandes marcas e trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Junte-se a nós e faça parte de um processo seletivo que valoriza seu desempenho e dedicação, proporcionando um ambiente de trabalho estimulante e diversas oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Alimentação

Seguro de vida

Auxílio Creche

Vale transporte

Descontos em universidades

Participação nos Lucros

Ambiente de trabalho colaborativo

Oportunidades de crescimento

Qualificações

• Maior de idade e ensino médio completo são requisitos básicos.
• Desejável experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em tecnologia.

Responsabilidades

• Prestar atendimento via chat e e-mail para E-commerce.
• Gerenciar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes.
• Contornar objeções e solucionar problemas com eficácia.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Conhecimento em tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Computador (desktop ou notebook)

Sistema operacional Windows 10

Headset USB

Câmera HD

Antivírus atualizado

Descrição da oferta de emprego

Vaga de SP&RN | Expert em Interação | ATENDIMENTO E-COMMERCE HOME OFFICE em REMOTO - VR - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

SP&RN | Expert em Interação | ATENDIMENTO E-COMMERCE HOME OFFICE

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Porque trabalhar aqui

Você já pensou em fazer parte de uma das maiores empresas do mundo? Já pensou em representar grandes marcas de vários seguimentos e muitas delas são as que mais crescem no mercado? Gosta de tecnologia e inovação? E ainda ter plano de carreira com possibilidade de crescimento antes mesmo de completar 6 meses de empresa. Venha fazer nosso processo seletivo! #VEMSERTP!

Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time! #VemSerTP

Responsabilidades e Atribuições

1. Prestar atendimento via chat e e-mail para plataforma E-commerce de compra e venda de produtos.
2. Gerenciamento de dúvidas, reclamações e solicitações dos compradores e vendedores.
3. Contornar objeções e solucionar problemas, com ênfase em uma argumentação eficaz e focada nas necessidades dos clientes.

Salário: R$ 1.412,00 + Benefícios + Plano de carreira

Horários: Diversos horários

Escala: 6x1 (folgas alternadas) | Jornada de 06h20

Modalidade: Home Office | Local de trabalho: Em casa

O que nós estamos buscando (Requisitos)

1. Ser maior de idade;
2. Ensino médio completo;
3. Desejável experiência com atendimento ao cliente;
4. Necessário conhecimento em tecnologia;

REQUISITOS DE TECNOLOGIA

1. Computador (desktop ou notebook) adquirido a menos de 08 anos;
2. Sistema operacional Windows 10;
3. Processador Core I3 (de 5ª geração, similar ou superior);
4. RAM - Mínimo de 3.5 GB. Recomendado 8.0;
5. 3.5 GB de espaço livre no disco rígido;
6. Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior;
7. 2 portas USB não utilizadas na máquina;
8. Laptops compatíveis desde que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores;
9. Teclado de trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior);
10. Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);

HEADSET

1. Headset USB;

CÂMERA

1. Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;

INTERNET

1. Velocidade mínima de 15Mb (verificada através do teste de velocidade);
2. Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
3. Serviço de Internet deve ser cabeada;
4. Internet sem fio é proibida.

Para cuidar de você, oferecemos:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Seguro de vida;
• Auxílio Creche;
• Vale transporte;
• Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
• Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Convênio com empresas parceiras;
• Desconto em produtos;
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo;

Plano de Carreira

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Bem-estar TP

Aqui cuidamos dos nossos colaboradores dos pés à cabeça, com iniciativas voltadas para saúde física e saúde mental, promovendo um ambiente que fortalece o equilíbrio entre vida pessoal e vida profissional. Em saúde mental contamos com apoio psicológico e um canal exclusivo para cuidado do sentimento e bem-estar de forma individualizada, além de promover ações de conscientização, como a semana do Bem-estar e ações que promovem a conexão social e interação entre os colaboradores como Festival de Música e Dança e Sextas-feiras temáticas. No pilar de saúde física promovemos iniciativas como a Copa TP, Campeonato de Game, Grupo de corrida, além de parcerias com academias, estúdios de pilates, yoga e parceiros de cultura e lazer.

Vaga Inclusiva

Aberta para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já! Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!