SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | ATENDIMENTO BACKOFFICE AUTOMOTIVO BILÍNGUE

Vaga de SP | EXPERT EM INTERAÇÃO | ATENDIMENTO BACKOFFICE AUTOMOTIVO BILÍNGUE em São Paulo - SP - Teleperformance

Veja a descrição da vaga e candidate-se!

Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores! Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo! Bilhões de interações únicas, essa é a TP. Venha fazer parte desse time! Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor!

Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.

Responsabilidades e Atribuições:

1. Abordar e atender todas as perguntas dos clientes, estabelecendo um relacionamento sólido e de confiança, ao mesmo tempo em que identifica suas necessidades e implementa ações estratégicas de forma ágil;
2. Fornecer um serviço de excelência ao cliente, praticando uma escuta ativa em todas as interações, e adaptando a abordagem de suporte para atender a diversos níveis de experiência do cliente;
3. Demonstrar habilidade na resolução de problemas complexos relacionados à tecnologia dos produtos;
4. Desenvolver, fortalecer e manter relacionamentos com os clientes, proporcionando uma experiência única;
5. Comunicar os aspectos técnicos dos produtos de forma acessível, sem jargões técnicos;
6. Utilizar software para inserir e gerenciar dados do cliente com precisão, em conformidade com a consulta realizada;
7. Auxiliar o suporte de primeiro nível na resolução de dúvidas e problemas dos clientes.

Requisitos:

1. Ser maior de idade;
2. Ensino superior cursando ou completo;
3. Necessário Ensino Superior Cursando, desejável nas áreas administração de empresas, marketing, psicologia, literatura, comunicação comercial, direito, engenharia e cursos relacionados;
4. Experiência com atendimento ao cliente com afinidade em temas técnicos/automotivos;
5. Disponibilidade para atuar presencialmente no Morumbi - São Paulo;
6. Competência linguística (proficiência em português e inglês (escrito e oral));
7. Necessário inglês intermediário-avançado;
8. Conhecimento em pacote Office e Informática no geral.

Benefícios:

1. Assistência médica;
2. Assistência odontológica;
3. Vale Alimentação ou Vale Refeição;
4. Seguro de vida;
5. Auxílio Creche;
6. Vale transporte;
7. Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40min);
8. Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
9. Participação nos Lucros ou Resultados;
10. Convênio com empresas parceiras;
11. Desconto em produtos;
12. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
13. Ambiente de trabalho estimulante e colaborativo.

Plano de Carreira:

A partir do terceiro mês, nosso colaborador já pode ser promovido. Valorizamos o desempenho e dedicação dos nossos colaboradores e os preparamos para assumir novos cargos através do JUMP e pelo programa de oportunidades internas para diversos cargos em diversas áreas!

Vaga Inclusiva:

Aberta para Pessoas com Deficiência.

Achou a vaga que você procurava? Inscreva-se já!

Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo. A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga. A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de as etapas do processo seletivo. Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!