Social Media & Community Manager

Share People Hub | VAGAS; São Paulo; On-site; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus de acordo com a performance

Descanso Remunerado

Job summary

A Share People Hub, em parceria com uma multinacional canadense de bens de consumo em acelerada expansão global, busca Social Media & Community Manager com nível Pleno ou Sênior, para atuação presencial em São Paulo/SP.

O foco é construir comunidades, engajar a marca e aproximar consumidores do portfólio através de interações autênticas, criativas e com uso de IA para otimizar automação de respostas e insights.

Qualifications

• Experiência prática em Gestão de Mídias Sociais e/ou Community Management.
• Inglês Avançado/Fluente para comunicação com o público norte-americano e com o time global.
• Domínio da cultura, linguagem e mecânicas de comunidades em canais como Grupos do Facebook, Reddit e plataformas de avaliação de e-commerce.
• Familiaridade e uso diário no trabalho com ferramentas de Inteligência Artificial (IA Generativa).

Responsibilities

• Construir e moderar comunidades ativas nas principais plataformas (Instagram, Grupos do Facebook, Reddit, etc.).
• Liderar conversas e incentivar interações autênticas entre consumidores e a marca; estimular geração de conteúdo pelos usuários (UGC).
• Entender dinâmicas de engajamento e viralização para promover conteúdo com impacto emocional.
• Monitorar avaliações de produtos e reputação da marca em plataformas de e-commerce, transformandoFeedbacks em insights.
• Mapear, identificar e recomendar influenciadores alinhados ao portfólio de marcas.
• Supervisionar agentes de Inteligência Artificial que realizam agendamentos e respostas de rotina, treinando modelos e mantendo tom de voz.
• Acompanhar momentos de maior atividade do público e participar ativamente das conversas.

Skills

Gestão de Mídias Sociais

Community Management

Inglês Avançado

Engajamento de Marca

Education

Ensino Superior completo

Tools

IA Generativa

Job description

A Share People Hub em parceria com empresa multinacional canadense de bens de consumo em acelerada expansão global, busca por Social Media & Community Manager com nível Pleno ou Sênior, para atuação presencial em São Paulo/SP.

Buscamos um profissional de Social Media focado em construção de comunidades e engajamento de marca (Community-Led Growth). O desafio principal é aproximar as marcas do grupo dos consumidores no mercado norte-americano, transformando clientes em fãs ativos e defensores da marca por meio de interações autênticas, criativas e acompanhadas por tecnologias de automação e IA.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades

• Construir e moderar comunidades de fãs ativas no Instagram, Grupos do Facebook, Reddit e outras plataformas sociais.
• Liderar conversas e incentivar interações autênticas entre os consumidores e a marca, estimulando o público a criar e compartilhar conteúdo gerado por usuário (UGC).
• Entender a fundo as dinâmicas de engajamento e viralização (conteúdos que geram riso, aprendizado e conexão emocional) em detrimento de publicações perfeitamente produzidas de baixo engajamento.
• Monitorar avaliações de produtos e a reputação da marca em plataformas de e-commerce e sites de opinião dos consumidores, transformando esses feedbacks em insights para fortalecer a percepção da marca.
• Mapear, identificar e recomendar influenciadores e parceiros alinhados ao posicionamento das marcas do portfólio.
• Supervisionar e calibrar agentes de Inteligência Artificial que realizam agendamentos e respostas de rotina, revisando a precisão das mensagens, treinando os modelos e aplicando a sensibilidade humana e o tom de voz correto.
• Acompanhar os momentos de maior atividade do público para participar ativamente das conversas e manter a comunidade aquecida.

Requisitos Necessários

• Ensino Superior completo.
• Inglês Avançado/Fluente para comunicação oral e escrita com o público norte-americano e interação com o time global.
• Experiência prática acumulada em Gestão de Mídias Sociais e/ou Community Management.
• Domínio da cultura, linguagem e mecânicas de comunidades em canais como Grupos do Facebook, Reddit e plataformas de avaliação de e-commerce.
• Familiaridade e uso diário no trabalho com ferramentas de Inteligência Artificial (IA Generativa).

Requisitos Desejáveis

• Vivência profissional em empresas de e-commerce do segmento de bens de consumo (Consumer Goods).
• Interesse e afinidade autêntica com o universo de café, chá, bebidas/coquetelaria e utensílios de cozinha.

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais

• Comunicação e Empatia: Habilidade natural em people-facing roles, alta inteligência emocional para entender motivações do consumidor e manter interações genuínas e envolventes.
• Proatividade e Senso de Dono (Ownership): Autonomia para buscar resultados, propor formatos de engajamento e agir de forma independente em um ambiente dinâmico de startup.
• Agilidade de Resposta e Organização: Capacidade de monitorar múltiplas comunidades e conversas em tempo real, mantendo atenção aos detalhes e ao trabalho dos agentes de IA.
• Curiosidade e Dinamismo: Entusiasmo por mídias sociais e novas tecnologias, com constante disposição para aprender e aprimorar o uso de ferramentas de IA na rotina.
• Colaboração: Espírito de equipe para atuar em sintonia com os times de Mídia Paga, E-commerce, TI e especialistas em automação.

Modelo de Contratação

PJ

Benefícios

• Bônus de acordo com a performance
• Descanso Remunerado