Social Media & Community Manager

Netvagas; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Bônus de acordo com a performance

Descanso Remunerado

Job summary

Share People Hub em parceria com multinacional canadense de bens de consumo em acelerada expansão global busca Social Media & Community Manager, de nível Pleno ou Sênior, para atuação presencial em São Paulo/SP.

Buscamos profissional focado em construção de comunidades e engajamento, com visão de Community-Led Growth, para aproximar a marca de consumidores norte-americanos por meio de interações autênticas e IA.

Qualifications

• Inglês Avançado/Fluente para comunicação com o público norte-americano e com o time global.
• Experiência prática em Gestão de Mídias Sociais e/ou Community Management.
• Domínio da cultura, linguagem e mecânicas de comunidades em Facebook Groups, Reddit e plataformas de avaliação de e-commerce.
• Familiaridade com ferramentas de IA Generativa.

Responsibilities

• Construir e moderar comunidades de fãs ativas no Instagram, Grupos do Facebook, Reddit e outras plataformas sociais.
• Liderar conversas e incentivar interações autênticas entre consumidores e a marca, estimulando o público a criar e compartilhar conteúdo gerado por usuário (UGC).
• Entender engajamento e viralização em detrimento de publicações de baixo engajamento.
• Monitorar avaliações de produtos e a reputação da marca em plataformas de e-commerce e sites de opinião.
• Mapear, identificar e recomendar influenciadores alinhados ao posicionamento das marcas do portfólio.
• Supervisionar e calibrar agentes de IA que realizam agendamentos e respostas de rotina, revisando a precisão das mensagens e mantendo o tom de voz.
• Acompanhar momentos de maior atividade do público para participar ativamente das conversas.

Skills

Inglês Avançado

Gestão de Mídias Sociais

Community Management

IA Generativa

Tools

Ferramentas de IA Generativa

Job description

A Share People Hub em parceria com empresa multinacional canadense de bens de consumo em acelerada expansão global, busca por Social Media & Community Manager comnível Pleno ou Sênior, para atuação presencial em São Paulo/SP.

Buscamos um profissional de Social Media focado em construção de comunidades e engajamento de marca (Community-Led Growth). O desafio principal é aproximar as marcas do grupo dos consumidores no mercado norte-americano, transformando clientes em fãs ativos e defensores da marca por meio de interações autênticas, criativas e acompanhadas por tecnologias de automação e IA.

Desafios da Posição | Principais Responsabilidades:

Construir e moderar comunidades de fãs ativas no Instagram, Grupos do Facebook, Reddit e outras plataformas sociais.

Liderar conversas e incentivar interações autênticas entre os consumidores e a marca, estimulando o público a criar e compartilhar conteúdo gerado por usuário (UGC).

Entender a fundo as dinâmicas de engajamento e viralização (conteúdos que geram riso, aprendizado e conexão emocional) em detrimento de publicações perfeitamente produzidas de baixo engajamento.

Monitorar avaliações de produtos e a reputação da marca em plataformas de e-commerce e sites de opinião dos consumidores, transformando esses feedbacks em insights para fortalecer a percepção da marca.

Mapear, identificar e recomendar influenciadores e parceiros alinhados ao posicionamento das marcas do portfólio.

Supervisionar e calibrar agentes de Inteligência Artificial que realizam agendamentos e respostas de rotina, revisando a precisão das mensagens, treinando os modelos e aplicando a sensibilidade humana e o tom de voz correto.

Acompanhar os momentos de maior atividade do público para participar ativamente das conversas e manter a comunidade aquecida.

Requisitos Necessários:

• Inglês Avançado/Fluente para comunicação oral e escrita com o público norte-americano e interação com o time global.
• Experiência prática acumulada em Gestão de Mídias Sociais e/ou Community Management.
• Domínio da cultura, linguagem e mecânicas de comunidades em canais como Grupos do Facebook, Reddit e plataformas de avaliação de e-commerce.
• Familiaridade e uso diário no trabalho com ferramentas de Inteligência Artificial (IA Generativa).

Requisitos Desejáveis:

• Vivência profissional em empresas de e-commerce do segmento de bens de consumo (Consumer Goods).
• Interesse e afinidade autêntica com o universo de café, chá, bebidas/coquetelaria e utensílios de cozinha.

O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Comunicação e Empatia: Habilidade natural em people-facing roles, alta inteligência emocional para entender motivações do consumidor e manter interações genuínas e envolventes.
• Proatividade e Senso de Dono (Ownership): Autonomia para buscar resultados, propor formatos de engajamento e agir de forma independente em um ambiente dinâmico de startup.
• Agilidade de Resposta e Organização: Capacidade de monitorar múltiplas comunidades e conversas em tempo real, mantendo atenção aos detalhes e ao trabalho dos agentes de IA.
• Curiosidade e Dinamismo: Entusiasmo por mídias sociais e novas tecnologias, com constante disposição para aprender e aprimorar o uso de ferramentas de IA na rotina.
• Colaboração: Espírito de equipe para atuar em sintonia com os times de Mídia Paga, E-commerce, TI e especialistas em automação.

Modelo de Contratação: PJ

Benefícios:

• Bônus de acordo com a performance
• Descanso Remunerado