SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO ter, 13/maio Gerente de Relacionamento Porto Velho, RO, BR Nã[...]

Sicoob Credisulca; Porto Velho; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira em Porto Velho busca um Gerente de Relacionamento Junior para gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e habilidades em comunicação, além de ser proativo e ter conhecimento em CRM. O papel envolve garantir a satisfação dos cooperados e colaborar com equipes internas para uma experiência positiva.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente.
• Possuir certificação Anbima.

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados.
• Monitorar feedback dos cooperados para melhorias.
• Preparar relatórios sobre status e atividades de relacionamento.

Conhecimentos

Comunicação

Proatividade

Resolução de Problemas

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Comunicação

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

• De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.

Descrição e Responsabilidades

O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:

• Atuar como ponto de contato principal para os cooperados, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente.

• Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cooperado e promover a lealdade.

• Monitorar e analisar o feedback dos cooperados para identificar áreas de melhoria e propor soluções adequadas.

• Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cooperado.

• Preparar relatórios regulares sobre o status dos cooperados e as atividades de relacionamento, apresentando insights e recomendações para a alta gestão.

• Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa.

• Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para adaptar as estratégias de relacionamento conforme necessário.

• Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios com clientes existentes e potenciais.

Requisitos

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

• Experiência mínima de 2 anos em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

• Conhecimento em ferramentas de CRM.

• Proatividade e habilidades de resolução de problemas.

• Possuir certificação Anbima.

• Disponibilidade para viagens.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.

• Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços financeiros.

• Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.

• Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.

• Domínio de um segundo idioma, preferencialmente inglês ou espanhol.

• Habilidade com análise de dados e relatórios.

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Gerente de Relacionamento emPorto Velho, RO, BR