SICOOB UNICENTRO NORTE BRASILEIRO seg, 24/março Gerente de Relacionamento Junior Manaus, AM, BR[...]

Sicoob Credisulca; Manaus; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Gerente de Relacionamento Junior para fortalecer laços com cooperados e promover a satisfação e fidelização. Nesta função dinâmica, você será o ponto de contato principal, desenvolvendo estratégias para maximizar a lealdade dos cooperados e colaborando com diversas equipes internas. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação, experiência em atendimento ao cliente e um desejo de fazer a diferença, esta é a oportunidade ideal para você se destacar em um ambiente colaborativo e em crescimento. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no relacionamento com os clientes.

Qualificações

• Graduação completa em áreas correlatas e 2 anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação e proatividade são essenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo satisfação.
• Colaborar com equipes internas para uma experiência positiva para o cooperado.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação verbal

Habilidades de comunicação escrita

Proatividade

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação em Administração

Graduação em Marketing

Graduação em Comunicação

Ferramentas

Ferramentas de CRM

Descrição da oferta de emprego

• De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.

Vaga nova, seja um dos primeiros.

Descrição e Responsabilidades

O Gerente de Relacionamento Junior será responsável por gerenciar e desenvolver relacionamentos com cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. As atividades incluem:

1. Atuar como ponto de contato principal para os cooperados, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente.
2. Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento para aumentar a satisfação do cooperado e promover a lealdade.
3. Monitorar e analisar o feedback dos cooperados para identificar áreas de melhoria e propor soluções adequadas.
4. Colaborar com as equipes internas, como vendas, marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cooperado.
5. Preparar relatórios regulares sobre o status dos cooperados e as atividades de relacionamento, apresentando insights e recomendações para a alta gestão.
6. Participar de reuniões e eventos com cooperados para fortalecer os laços e promover a imagem da empresa.
7. Manter-se atualizado sobre as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para adaptar as estratégias de relacionamento conforme necessário.
8. Auxiliar na identificação de novas oportunidades de negócios com clientes existentes e potenciais.

Requisitos

1. Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
2. Experiência mínima de 2 anos em funções relacionadas ao atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes.
3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
4. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
5. Conhecimento em ferramentas de CRM.
6. Proatividade e habilidades de resolução de problemas.
7. Possuir certificação Anbima.
8. Disponibilidade para viagens.

Diferenciais

1. Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
2. Experiência prévia no setor de tecnologia ou serviços financeiros.
3. Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.
4. Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
5. Domínio de um segundo idioma, preferencialmente inglês ou espanhol.
6. Habilidade com análise de dados e relatórios.