Sicoob Aliança qui, 05/junho Agente de Atendimento - UNA Apucarana, PR, BR Presencial

Sicoob Credisulca; Apucarana; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma cooperativa financeira renomada está em busca de um Agente de Relacionamento para atuar em Apucarana. O profissional será responsável por atender demandas de associados, garantir a satisfação do cliente e apoiar nas atividades comerciais. Valorizamos profissionais com boa comunicação e formação em áreas correlatas, com ênfase na experiência do associado e no alcance de metas.

Qualificações

• Formação superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas.
• Experiência anterior com atendimento remoto ou funções correlatas.
• Certificação CPA-10 é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender cooperados e potenciais clientes, identificando suas necessidades.
• Resolver demandas de baixa complexidade com eficiência.
• Promover produtos da cooperativa e contribuir para o desenvolvimento de negócios.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Habilidade no atendimento ao público

Proatividade

Empatia

Capacidade de organização

Formação académica

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Gestão Comercial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

• De segunda à sexta, das 8:30h às 17:30h com 1h de almoço

Atualizada recentemente

Descrição e Responsabilidades

O Agente de Relacionamento é responsável por recepcionar e atender, de forma resolutiva e tempestiva, as demandas de associados e potenciais clientes da cooperativa. Sua atuação concentra-se no tratamento de solicitações de baixa complexidade, bem como no correto encaminhamento das situações de média e alta complexidade às áreas ou profissionais responsáveis, assegurando a fluidez e a qualidade no atendimento.

Este profissional atua como um elo estratégico entre os cooperados e a cooperativa, oferecendo suporte no desenvolvimento de negócios e na promoção de produtos e serviços financeiros do portfólio Sicoob, além de contribuir com as demandas operacionais e comerciais, sempre com foco na experiência do associado, no alcance das metas e na fidelização dos clientes.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento inicial dos cooperados e potenciais clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Tratar e resolver demandas de baixa complexidade de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cooperado.
• Encaminhar, com clareza e precisão, as demandas de média e alta complexidade para os canais ou áreas competentes.
• Apoiar nas atividades operacionais e comerciais dos produtos e serviços financeiros da cooperativa.
• Contribuir para o desenvolvimento de negócios, promovendo os produtos do portfólio Sicoob com foco no crescimento e abrangência dos serviços.
• Manter o cooperado informado sobre o andamento de suas solicitações, assegurando comunicação contínua e transparente.
• Colaborar com o cumprimento das metas comerciais e com a fidelização dos cooperados por meio de um atendimento humanizado e de qualidade.

Requisitos

Formação:

• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento básico do sistema financeiro e dos produtos e serviços bancários.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Competências Comportamentais:
• Boa comunicação oral e escrita.
• Habilidade no atendimento ao público.
• Proatividade, empatia e foco em soluções.
• Capacidade de organização e encaminhamento eficaz de demandas.

Experiência:

• Vivência anterior com atendimento remoto, ou funções correlatas.

Diferenciais Desejáveis:

• Certificação CPA-10 (ANBIMA).

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Agente de Atendimento em Apucarana, PR, BR