Shift Manager, Amazon Logistics

Amazon; Brasil; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em logística está em busca de um Gerente de Turno para liderar operações em Brasília. O candidato ideal deve ter experiência em logística, habilidades de liderança e fluência em inglês. O papel inclui supervisionar a equipe, gerenciar KPIs e garantir a entrega de resultados em um ambiente dinâmico. A empresa oferece uma cultura inclusiva e incentiva soluções criativas.

Qualificações

• Experiência em logística.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Falar, escrever e ler fluentemente em inglês.

Responsabilidades

• Supervisionar a operação do turno diurno.
• Gerir a equipe de líderes operacionais e atribuir tarefas.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de operações

Análise de métricas

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Bacharel em Engenharia, Operações ou Administração

Ferramentas

Excel (nível intermediário)

Descrição da oferta de emprego

Descrição

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Brasília - DS, no turno diurno. Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação do dia de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas. Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças. Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Responsabilidades

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes.
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega, incluindo alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal, utilizando habilidades de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia, garantindo que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar reparos ou substituições quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Qualificações

Básicas

• Bachelor’s degree em Engenharia (qualquer área), Operações, Administração de Empresas ou campo relacionado
• Experiência em logística
• Experiência em gestão de pessoas
• Conhecimento de Excel em nível intermediário (ex.: tabelas dinâmicas, gráficos, busca com múltiplos critérios, fórmulas condicionais aninhadas, limpeza de dados, fórmulas de matriz, etc.)
• Trabalhar com horário/turno flexível, incluindo fins de semana, noites e/ou feriados
• Falar, escrever e ler fluentemente em inglês

Preferenciais

• Experiência em comércio eletrônico
• Experiência em metodologias de gestão de projetos, análise de negócios ou melhoria de processos

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