Shift Manager, Amazon Logistics

Amazon Jobs; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de e-commerce busca um(a) Gerente de Turno para liderar a operação noturna na Estação de Entrega em Brasília. O candidato ideal deve ter experiência em logística, gestão de pessoas e ser fluente em inglês. Oferecemos a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, promovendo a excelência no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de pessoas.
• Experiência em logística é preferencial.
• Flexibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Liderar a operação noturna de uma Estação de Entrega.
• Supervisionar a equipe de líderes operacionais diariamente.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipe

Análise crítica

Solução de problemas

Comunicação

Formação académica

Diploma de Bacharel em Engenharia, Administração ou área relacionada

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) de Brasília - DS, no turno noturno.

Como Gerente de Turno, você será responsável por liderar a operação noturna de uma Estação de Entrega. Seu papel envolverá fornecer suporte e liderança para Líderes de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços de Entrega, além de gerenciar relacionamentos e o desempenho de agências externas.

Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças.

Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você!

Responsabilidades

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados;
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes;
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos;
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente;
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais;
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias;
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico;
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback;
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções;
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário;
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Qualificações

• Bachelor's degree in Engineering (any domain), Operations, Business Administration, or a related field
• Experience in logistics
• Experience in people management
• Knowledge of Excel at an intermediate level (e.g., pivot tables & charts, multiple criteria lookups, nested logical/IF formulas, data cleansing, array formulas, etc.)
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays
• Speak, write, and read fluently in English
• Experience in e-commerce
• Experience in project management methodologies, business analysis, or process improvement

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