Servicio técnico de sistemas

Be water; Buenos Aires; Teletrabalho; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa innovadora busca a un profesional comprometido para el primer contacto con sus clientes en un entorno IT. El candidato ideal recibirá y gestionará reclamos, resolviendo incidentes y colaborando proactivamente con áreas técnicas. Esta posición permite un gran desarrollo profesional en el sector tecnológico, en un ambiente de trabajo remoto y flexible.

Qualificações

• Estudios en curso o avanzados en áreas de Sistemas o afines.
• Conocimiento intermedio en SQL.
• Capacidad técnica básica y habilidades interpersonales excepcionales.

Responsabilidades

• Recepción y gestión de reclamos y pedidos de clientes.
• Ingreso y categorización de tickets en el sistema.
• Resolución de incidentes de Nivel 1.

Conhecimentos

Comunicación oral y escrita

Capacidad de aprendizaje veloz

Organización personal

Proactividad

Formação académica

Estudios en curso o avanzados en Sistemas, Ingeniería en Computación, Informática

Ferramentas

SQL

Descrição da oferta de emprego

Subsecretario de Cultura y Extensión UTN.BA - Founder Be water - Emprendedor en el mundo del Talento - TEDx speaker

Modalidad: Full Home Office

Jornada: Full-time, Lunes a Viernes de 9 a 18 hs

Buscamos a quien será el primer punto de contacto entre SISA y sus clientes. Esta posición es clave para recibir, categorizar y derivar tickets, además de resolver incidentes de primer nivel. La persona ideal combina habilidades interpersonales excepcionales, capacidad técnica básica, y una gran actitud de aprendizaje y organización.

• Recepción y gestión de reclamos y pedidos de clientes.
• Ingreso y categorización de tickets en el sistema. Identificación de urgencias.
• Resolución de incidentes de Nivel 1.
• Derivación de tickets al Nivel 2 cuando corresponda.
• Soporte general en tareas operativas y de mantenimiento de sistemas.
• Comunicación proactiva con clientes técnicos (en su mayoría áreas de sistemas de otras empresas).
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de aprendizaje veloz y autónomo.
• Buena organización personal y proactividad.
• Estudios en curso o avanzados en carreras de Sistemas, Ingeniería en Computación, Informática o afines.
• Conocimiento intermedio en SQL (lectura y ejecución de consultas).
• Familiaridad general con conceptos de sistemas e infraestructura IT (por ejemplo: servidores, deploys, logs).

Serán valorados

• Conocimientos básicos de programación (lectura de código, nociones de algoritmia).
• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en entornos IT.
• Perfil polivalente, con disposición a involucrarse en tareas variadas y dinámicas.

Este puesto es una excelente puerta de entrada para desarrollarse dentro de la empresa, con posibles caminos hacia áreas funcionales, desarrollo de software, testing o atención al cliente especializada, según el interés y la evolución de la persona.