Service Manager

BRQ Digital Solutions; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Home Office

Horário Flexível

Gympass

Resumo da oferta

A BRQ Digital Solutions está recrutando para gerenciar, de ponta a ponta, a operação dos serviços, assegurando qualidade, cumprimento de SLAs, controle de custos e satisfação do cliente, com foco em governança e resultados.

A posição requer coordenação de equipes multidisciplinares, atuação como principal ponto de contato com o cliente, identificação de riscos e oportunidades de melhoria, além de evoluções de serviço alinhadas a contratos e metas da organização.

Qualificações

• Experiência de 5+ anos na gestão de serviços/projetos de tecnologia end-to-end.
• Experiência na gestão de clientes, equipes, fornecedores, SLAs e orçamento.
• Desejável experiência com Salesforce, AWS ou ecossistemas de tecnologia similares.

Responsabilidades

• Gerenciar, de ponta a ponta, a operação dos serviços, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs, custos e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Gestão de serviços

Gestão de projetos

Gestão de clientes

Liderança de equipes

Orçamento e custos

Ferramentas

Salesforce

AWS

Descrição da oferta de emprego

• Gerenciar, de ponta a ponta, a operação dos serviços, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs, custos e satisfação do cliente.
• Coordenar equipes multidisciplinares e atuar como principal ponto de contato com o cliente.
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e necessidades de evolução do serviço.

Sobre a vaga

• Gerenciar, de ponta a ponta, a operação dos serviços, garantindo qualidade, cumprimento de SLAs, custos e satisfação do cliente.
• Coordenar equipes multidisciplinares e atuar como principal ponto de contato com o cliente.
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e necessidades de evolução do serviço.

Requisitos

• Experiência de 5+ anos na gestão de serviços/projetos de tecnologia end-to-end.
• Experiência na gestão de clientes, equipes, fornecedores, SLAs e orçamento.
• Desejável experiência com Salesforce, AWS ou ecossistemas de tecnologia similares.

Cultura na BRQ

Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.

Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa. https://www.brq.com/carreiras/

Ref: RESV0000

About The Company

A BRQ apoia empresas a evoluírem o digital que sustenta seus negócios, com um propósito claro: transformar problemas complexos em progresso. Combinamos especialistas, ferramentas e inteligência artificial para entregar com método e consistência, atuando em modernização de legado e dados, GenAI, e construção de produtos e experiências digitais.

Com mais de 33 anos e mais de 2.500 profissionais, estamos entre as maiores empresas de tecnologia do Brasil e atuamos em projetos de alta complexidade e escala. Somos reconhecidos como líderes em GenAI e inovação para grandes empresas no estudo ISG Provider Lens™.

Aqui, nossa cultura tem nome: BRQ Way. São 3 pilares: Carreira e desenvolvimento, Saúde e bem-estar e Comunicação e conexão. Diversidade e inclusão fazem parte do nosso dia a dia, com grupos de afinidade como Colorful Roar, Black Roar e Girls Roar.

Benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais.