Service Desk PCD

Tata Consultancy Services; Londrina; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Seguro de vida

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Auxílio creche

Totalpass

TCS Cares – apoio psicológico 24h

Resumo da oferta

A Tata Consultancy Services (TCS) está recrutando para o Service Desk Jr. em Londrina, Paraná. O profissional atuará no suporte a usuários, registro e gerenciamento de incidentes, além de manutenção de ambientes Windows e SAP.

Esta posição envolve atendimento remoto, atuação em Service Desk, e aplicação prática de ITIL, com oportunidades de crescimento, certificações e ambientes colaborativos, inclusivos e com foco em desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Conhecimento em SAP.
• Certificações Microsoft, ITIL ou similares

Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos usuários por meio de ferramentas de Service Desk.
• Registro, acompanhamento e gerenciamento de incidentes e requisições utilizando ServiceNow.
• Instalação, configuração e suporte de aplicativos corporativos.
• Suporte a ambiente Windows, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
• Administração básica de Active Directory (AD), reset de senhas e gestão de acessos.
• Suporte remoto aos usuários e direcionamento de chamados para equipes especializadas quando necessário.
• Apoio a usuários de sistemas corporativos, incluindo SAP.
• Aplicação das boas práticas de ITIL nos processos de Incident Management e Request Management.

Conhecimentos

SAP

ITIL

Microsoft certs

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de uma das maiores empresas de IT do mundo? Então venha conhecer as oportunidades na Tata Consultancy Services (TCS)!

Confira algumas vagas abertas que podem ser um grande diferencial para a sua carreira:

Venha dar um upgrade na sua trajetória profissional em um ambiente motivador, colaborativo e inclusivo. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença no nosso time!

Venha ser TCS!

Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!

Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Procuramos Service Desk Jr.

• Atendimento e suporte aos usuários por meio de ferramentas de Service Desk.
• Registro, acompanhamento e gerenciamento de incidentes e requisições utilizando ServiceNow.
• Instalação, configuração e suporte de aplicativos corporativos.
• Suporte a ambiente Windows, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
• Administração básica de Active Directory (AD), reset de senhas e gestão de acessos.
• Suporte remoto aos usuários e direcionamento de chamados para equipes especializadas quando necessário.
• Apoio a usuários de sistemas corporativos, incluindo SAP.
• Aplicação das boas práticas de ITIL nos processos de Incident Management e Request Management.

O que faz você destacar:

• Conhecimento em SAP.
• Certificações Microsoft, ITIL ou similares

O que você pode esperar de nós?

• Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Oportunidades para trabalho fora do Brasil
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• Benefícios TCS – Brasil
• Plano de Saúde
• Planos Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• Totalpass
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Parceria com SESC
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
• TCS Gems – Reconhecimento por performance
• Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita