Service Desk PCD

Tata Consultancy Services; Londrina; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Vale-refeição/alimentação

Auxílio-creche

Descontos com universidades e escolas

Bring Your Buddy

Resumo da oferta

A Tata Consultancy Services (TCS) está recrutando para a posição de Service Desk Jr. em Londrina, Brasil.

O papel envolve atendimento a usuários, registro e resolução de incidentes, e suporte a aplicações corporativas, com foco em ITIL e SAP. Buscamos candidatos com interesse em carreira na área de TI, capacidade de aprendizado rápido e disponibilidade para crescimento profissional dentro de uma das maiores empresas de IT do mundo.

Qualificações

• Experiência com Service Desk e gestão de incidentes.
• Conhecimento em SAP e ambientes corporativos.
• Certificações Microsoft, ITIL ou similares.
• Desejável atuação com ferramentas ITSM e melhoria contínua.

Responsabilidades

• Atendimento e suporte aos usuários por meio de ferramentas de Service Desk.
• Registro, acompanhamento e gerenciamento de incidentes e requisições utilizando ServiceNow.
• Instalação, configuração e suporte de aplicações corporativas.
• Suporte remoto aos usuários e encaminhamento de chamados para equipes especializadas.
• Apoio a usuários de sistemas corporativos, incluindo SAP.
• Aplicação das boas práticas de ITIL nos processos de Incident Management e Request Management.

Conhecimentos

Service Desk

ServiceNow

Windows

Active Directory

SAP

ITIL

Microsoft Certifications

Formação académica

Certificações Microsoft/ITIL

Ferramentas

ServiceNow

SAP

Active Directory

Windows

Descrição da oferta de emprego

Quer fazer parte de uma das maiores empresas de IT do mundo? Então venha conhecer as oportunidades na Tata Consultancy Services (TCS)!

Confira algumas vagas abertas que podem ser um grande diferencial para a sua carreira:

Venha dar um upgrade na sua trajetória profissional em um ambiente motivador, colaborativo e inclusivo. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença no nosso time!

Venha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!

Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Procuramos Service Desk Jr. que queira aprender e transformar sua carreira:

• Atendimento e suporte aos usuários por meio de ferramentas de Service Desk.
• Registro, acompanhamento e gerenciamento de incidentes e requisições utilizando ServiceNow.
• Instalação, configuração e suporte de aplicativos corporativos.
• Suporte a ambiente Windows, incluindo diagnóstico e resolução de problemas.
• Administração básica de Active Directory (AD), reset de senhas e gestão de acessos.
• Suporte remoto aos usuários e direcionamento de chamados para equipes especializadas quando necessário.
• Apoio a usuários de sistemas corporativos, incluindo SAP.
• Aplicação das boas práticas de ITIL nos processos de Incident Management e Request Management.
• Conhecimento em SAP.
• Certificações Microsoft, ITIL ou similares

O que você pode esperar de nós?

• Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Oportunidades para trabalho fora do Brasil
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• TCS Cares - 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS - cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
• Bring Your Buddy - Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação