Service Desk - Holding Santana de Parnaíba

Febracis Coaching; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica e inovadora busca um profissional proativo para fornecer suporte técnico e garantir uma experiência positiva aos usuários. Se você tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, esta é a sua chance! Você será responsável por gerenciar solicitações de suporte, resolver problemas técnicos e colaborar em reuniões para melhorias contínuas. A empresa oferece um ambiente que valoriza a integridade e o desenvolvimento pessoal, além de um pacote de benefícios atrativo. Venha fazer parte de uma equipe que transforma vidas e promove o autodesenvolvimento!

Serviços

Cartão Ifood - Vale-refeição e/ou Vale-alimentação

Cartão Ifood Vale Mobilidade

TotalPass - Acesso a atividades e estabelecimentos

Seguro Saúde Intermédica

Seguro Dental Intermédica

Seguro de Vida

Método CIS gratuito

Desconto em cursos do Paulo Vieira

Qualificações

• Ensino superior ou cursando em Redes de Computadores.
• Experiência prévia em Tecnologia é essencial.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico e resolver problemas dos usuários.
• Registrar solicitações e manter comunicação clara com clientes.
• Participar de reuniões para discutir melhorias no atendimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Comunicação clara

Resolução de problemas

Experiência em Tecnologia

Formação académica

Ensino superior em Redes de Computadores

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento.

Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo!

Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas.

Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada!

Main responsibilities

• Receber e registrar solicitações de suporte.
• Analisar e resolver problemas técnicos.
• Manter registros detalhados das interações e soluções.
• Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas.
• Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações.
• Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho.
• Participar de reuniões para discutir melhorias.
• Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software.
• Coletar sugestões para melhorias contínuas.

Requirements and skills

• Ensino superior ou cursando em Redes de Computadores
• Experiência: Experiência prévia em Tecnologia
• Habilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos.

Additional information

NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO

• Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade;
• Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood.
• TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional).
• Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional).
• Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama.
• Seguro de Vida: Proteção financeira para você.
• Método CIS gratuito: Para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira: aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento.