Service designer - pleno

Franq; Florianópolis; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Franq busca profissional de UX/UI para conduzir projetos de produtos digitais com foco em mobile first e web responsivo, alinhando pesquisa, design e usabilidade.

Você mapeará jornadas, definirá fluxos, criará wireframes e protótipos, além de trabalhar com equipes de Tecnologia, Marketing e Sucesso do Cliente para entregar soluções coerentes com o branding e o Design System.

Qualificações

• Experiência prática com UX e UI em produtos digitais mobile first e web responsivos.
• Metodologias de design e colaboração em times multidisciplinares.
• Validação de hipóteses, jornadas de usuário e protótipos.
• Boas práticas de UX Research e testes de usabilidade.
• Fundamentos de design de serviço, blueprint de serviços e backstage.

Responsabilidades

• Realizar mapeamentos de jornadas identificando processos, pessoas e sistemas.
• Desenvolver experiências alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio.
• Especificar comportamentos, fluxos e interações com times de Tecnologia e Marketing.
• Traduzir o modelo de negócio em fluxos de navegação coerentes com a Engenharia.
• Garantir consistência entre backstage e frontstage, e conduzir entrevistas com usuários.
• Trabalhar com guidelines de marca, padrões visuais e UX Writing.
• Participar de todo o ciclo de desenvolvimento do produto, desde a estratégia até métricas.

Conhecimentos

UX design

UI design

mobile first

web responsivo

jornadas de usuário

prototipagem

UX Research

testes de usabilidade

UX Writing

Design System

Descrição da oferta de emprego

O que esperamos que você tenha:

Experiência prática com projetos de UX e UI em produtos digitais mobile first e web responsivos. Vivência com metodologias de design e colaboração em times multidisciplinares. Experiência em validação de hipóteses, jornadas de usuário e protótipos. Vivência com boas práticas de UX Research e testes de usabilidade. Bom domínio de fundamentos de design de serviço, como blueprint de serviços, entendimento de processos de backstage e organização de produtos e serviços. Sensibilidade para UX Writing e uso consciente de microcopy para melhorar clareza e usabilidade.

Você irá se destacar se tiver:

Experiência em trabalhar com produtos digitais que possuem múltiplos ambientes (como homologação, release e produção). Experiência com produtos de backstage em áreas como supply chain, varejo e setor financeiro. Uso consciente de Inteligência Artificial como apoio ao processo criativo e exploratório, mantendo coerência com branding, Design System e objetivos do produto. Experiência prévia em produtos do segmento financeiro, bancos ou fintechs.

O seu papel será:

Realizar mapeamentos de jornadas identificando processos, pessoas e sistemas. Desenvolver experiências alinhadas às necessidades dos usuários e aos objetivos de negócio. Especificar comportamentos, fluxos e interações em parceria com os times de Tecnologia, Sucesso do Cliente, Comercial e Marketing. Atuar em conjunto com o time de Engenharia para traduzir o modelo de negócio em fluxos de navegação claros e coerentes. Garantir consistência entre processos de backstage e frontstage dos times do comercial e de atendimento. Conduzir entrevistas e pesquisas com usuários para identificar oportunidades e validar hipóteses. Trabalhar considerando guidelines de marca, padrões visuais, tom de voz e boas práticas de UX Writing. Participar de todo o ciclo de desenvolvimento do produto, desde a estratégia até o acompanhamento de métricas de uso e adoção. Manter organização e clareza nos artefatos de design, assegurando documentação e evolução contínua das soluções.