Service Designer / Design Thinker Sênior

Eurochem/Fertilizantes Tocantins; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em design de serviços está em busca de um profissional sênior com sólida experiência em Service Design e UX Research. O candidato ideal terá um olhar atento para a experiência do usuário e será responsável por conduzir pesquisas de mercado e análises de concorrência. A posição oferece um ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento, com um modelo de trabalho híbrido em São Paulo.

Serviços

TotalPass

Vale Refeição

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde e odontológico - Amil

Grupos de idiomas

People Mobility

Ações de treinamento

Parcerias com instituições de ensino

Programa +MJVer

Co-criação

Qualificações

• Experiência em pesquisa exploratória e qualitativa, desk research e análise de tendências.
• Vivência na facilitação de workshops com equipes diversas.
• Capacidade analítica para transformar dados em insights acionáveis.

Responsabilidades

• Realizar pesquisas de tendências e análises de concorrência para desenvolvimento de serviços.
• Mapear perfis de clientes e jornadas de usuários, identificando oportunidades de melhoria.
• Produzir relatórios estratégicos e apresentações executivas para diferentes públicos.

Conhecimentos

Service Design

Design Estratégico

Design Thinking

UX Research

Ferramentas

Personas

Jornadas do usuário

Mapas de ecossistema

Blueprint

Descrição da oferta de emprego

Job description

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo. O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Estamos em busca de um profissional com sólida experiência em design de serviços, com olhar atento para a experiência do usuário e foco na geração de valor estratégico. Espera-se um perfil com escuta ativa, pensamento sistêmico e capacidade analítica para transformar dados e tendências em insights acionáveis. Essa pessoa também atuará em parceria com o time de produtos, contribuindo com pesquisas de mercado, análise de concorrência e identificação de oportunidades de inovação.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!

Saiba mais em Quem Somos: https://www.mjvinnovation.com/pt-br/quem-somos/

Main responsibilities

• Modelo de Atuação: Híbrido: 2 vezes por semana presencial, em São Paulo/SP
• Senioridade: Sênior
• Realizar pesquisas de tendências, análises de concorrência (benchmarking) e estudos de comportamento para apoiar o desenvolvimento de serviços e produtos inovadores.
• Mapear perfis de clientes, jornadas de usuários, fluxos de interação, identificando pontos de fricção, oportunidades de melhoria e diferenciação.
• Estruturar e consolidar insights por meio de ferramentas e frameworks de design, como personas, jornada, ecossistemas de serviço, matriz CSD e outros.
• Produzir relatórios estratégicos, apresentações executivas e storytelling de projetos para diferentes públicos (negócio, tecnologia, stakeholders internos e externos).
• Atuar em parceria com o time de produto e marketing, contribuindo com insumos de pesquisa, entendimento de usuário e seu comportamento, mantendo sempre a visão centrada no usuário para definição de estratégias e oportunidades de melhoria contínua.

Requirements and skills

• Experiência em Service Design, Design Estratégico, Design Thinking, UX Research
• Domínio de ferramentas e frameworks de design, como: personas, jornadas do usuário, mapas de ecossistema, blueprint, etc.
• Vivência com pesquisa exploratória e qualitativa, desk research, entrevistas em profundidade, análise de tendências e mercado.
• Experiência na facilitação de workshops com equipes diversas (produto, tecnologia, negócio, marketing, etc.)

Additional information

• TotalPass
• Vale Refeição
• Seguro de vida em grupo
• Plano de saúde e odontológico - Amil
• Grupos de idiomas
• People Mobility: damos uma forcinha para pessoas que têm interesse e disponibilidade de atuar em projetos desafiadores em outros estados e países
• Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos
• Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços
• Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e, se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio
• Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.