Service Designer - 127905

GFT Group; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um profissional Pleno/Sênior em Design para atuar na síntese de aprendizados do cliente e no desenho de jornadas do cliente. O candidato ideal deve ter pensamento sistêmico, habilidade de mapeamento e facilitação de workshops, além de experiência com prototipação. O ambiente valoriza a colaboração e a resolução criativa de problemas.

Qualificações

• Análise de como diferentes aspectos do produto se integram.
• Representação de serviços e interações.
• Condução de dinâmicas colaborativas.
• Domínio de metodologias de prototipação.

Responsabilidades

• Sintetizar aprendizados do cliente-alvo.
• Desenhar a jornada do cliente AS-IS.
• Desenhar a jornada do cliente TO BE.
• Realizar experimentos com clientes.
• Elaborar protótipos de alta fidelidade.

Conhecimentos

Pensamento sistêmico

Mapeamento de interações

Facilitação de workshops

Técnicas de prototipação

Descrição da oferta de emprego

O que buscamos:

Profissional de nível Pleno/Sênior que atue com (Design).

Responsabilidades

• Sintetizar aprendizados do cliente-alvo considerando a representatividade de cada perfil (Proto, Data personas, Mapa de empatia);
• Desenhar a jornada do cliente AS-IS (cenário feliz e infeliz) e sinalizar principais pontos de dor (ex: mapa de experiência, mapa da jornada, storyboards);
• Desenhar a jornada do cliente TO BE;
• Realizar experimentos com clientes e coletar aprendizados;
• Elaborar protótipos de alta fidelidade para testar hipóteses de solução com o cliente;
• Testar soluções com clientes conforme cenários de testes;
• Coletar e avaliar feedbacks dos usuários para melhorias da solução.

Requisitos e qualificações

• Pensamento sistêmico: análise de como diferentes aspectos do produto ou serviço se integram e impactam o ecossistema;
• Mapeamento: representação de serviços e interações por meio de mapas, fluxos, processos, modelos mentais, jornadas e blueprints;
• Facilitação: condução de workshops, sprints, lean inceptions e outras dinâmicas colaborativas com equipes multidisciplinares e stakeholders (muito importante);
• Técnicas de prototipação: domínio de metodologias diversas, sabendo quando aplicar protótipos físicos ou digitais, de alta ou baixa fidelidade.

Descrição comportamental

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver – small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

#ProudToBeGFT