Senior Technical Support Specialist

Caderno Nacional; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em Brasília está em busca de um especialista técnico para fornecer suporte primário a clientes e equipes internas. O profissional deverá ter pelo menos 4 anos de experiência em suporte a produtos, habilidades sólidas em SQL e APIs, e será responsável por resolver questões técnicas complexas. Esta posição é uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• 4+ anos de experiência em suporte técnico de produtos (preferencialmente B2B/SaaS).
• Experiência prática em suporte de software em ambientes de produção (Mobile e Web).
• Habilidades sólidas em SQL, APIs, HTML e ferramentas de depuração.

Responsabilidades

• Ser o ponto de contato principal para questões técnicas complexas e levar resoluções.
• Colaborar com as equipes de Produto, Engenharia e QA para melhorar a funcionalidade do produto.
• Fornecer orientação especializada sobre integração e implantação de SDKs.

Conhecimentos

Resolução de problemas

Habilidades de comunicação

SQL

APIs

HTML

Scripting

Descrição da oferta de emprego

Overview

Segmento: Não Informado

Atividades: It empowers marketers with actionable insights from previously siloed data. The company aggregates and normalizes campaign data from thousands of channels, connects it with lower-funnel attribution, and delivers ROI measurement across every touchpoint.

The Role

We''re looking for a technical expert who thrives in fast-paced environments.

This individual will be responsible for providing primary technical support to customers, partners, and internal teams.

Responsibilities

• Be the primary point of contact for complex technical issues and drive resolutions.
• Partner with Product, Engineering, and QA teams to improve product functionality.
• Provide expert guidance on SDK integration and deployment.
• Mentor team members with deep technical expertise.
• Advocate for customers by bringing feedback into product discussions.

Requirements

• 4+ years of experience in technical product support (B2B/SaaS preferred).
• Hands-on experience supporting software in production environments (Mobile & Web).
• Strong skills in scripting, SQL, APIs, HTML, HTTP, and debugging tools.
• Experience in mobile advertising analytics or AdTech is a plus.
• Excellent problem-solving, analytical, and communication skills.

Why Work with Us

• Work with world-class customers & products
• Be part of a fast-growing, innovative company
• Collaborate with talented, global teams
• A culture that values creativity, ownership & customer advocacy

Dias da Semana: Não Informado

Horário / Período: Não Informado

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional