Senior Payment & Fraud Analyst

Ticketmaster; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em eventos ao vivo em São Paulo busca um profissional para liderar iniciativas de controle de pagamentos, otimizar processos e garantir transações seguras. O candidato ideal deve ter graduação em áreas relacionadas e forte habilidade em análise de dados, com experiência em pagamentos online e prevenção de fraudes. O trabalho envolve colaboração com diversas equipes para melhorar continuamente a experiência do cliente e a eficiência operativa.

Serviços

Valorização da diversidade e inclusão

Cultura inspiradora e inovadora

Qualificações

• Formação em Administração, Economia, Estatística, Engenharia ou Tecnologia.
• Inglês será um diferencial.
• Experiência na área de pagamentos online, risco e fraude em e-commerce.

Responsabilidades

• Liderar iniciativas para melhorar taxas de sucesso do pagamento.
• Monitorar indicadores de desempenho de transações.
• Identificar e bloquear compras fraudulentas.
• Criar relatórios e dashboards de risco e fraude.
• Colaborar com áreas internas para alinhar estratégias antifraude.

Conhecimentos

Análise de dados

Habilidades em Excel avançado

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Formação académica

Graduação em Administração, Economia, Estatística ou áreas correlatas

Ferramentas

Machine learning

Descrição da oferta de emprego

Job Summary:

O TIME

A equipe financeira é responsável por manter os controles financeiros, contábeis e de controles internos do negócio. Como uma área facilitadora, o objetivo é automatizar processos e relatórios, além de assegurar um bom ambiente de controle.

A OPORTUNIDADE

Esta posição terá como responsabilidades controlar todo o ecossistema de pagamentos, incluindo gateways, adquirentes, ferramentas antifraude, métodos de pagamento disponíveis e índices de aprovação.

O objetivo é melhorar e otimizar os recursos de pagamento da empresa, garantindo uma experiência de transação segura e eficiente para nossos clientes, tanto no segmento de Ticketing quanto no de Cashless.

O candidato trabalhará em conjunto com adquirentes e provedores de pagamentos alternativos para otimizar operações, expandir a aceitação de pagamentos locais, estruturar a atuação da sub-adquirência, reduzir custos e impulsionar a inovação.

Além disso, atuará em análises antifraude, como análise de padrões suspeitos, otimização de regras antifraude e desenvolvimento de estratégias para reduzir chargebacks e minimizar impactos financeiros.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

1. Liderar iniciativas para melhorar as taxas de sucesso do pagamento, otimizar fluxos de transações e aumentar a resiliência operacional em métodos de pagamento como cartões, PIX e outros.
2. Monitorar indicadores de desempenho, analisar tendências e usar dados para informar decisões, promovendo melhorias na experiência do usuário e resultados de negócios.
3. Acompanhar mudanças regulatórias, tendências do setor de pagamentos e avanços tecnológicos, garantindo conformidade e competitividade.
4. Identificar e bloquear compras fraudulentas, analisando padrões de comportamento suspeitos.
5. Desenvolver e ajustar regras antifraude em plataformas de ticketing e gateways de pagamento.
6. Avaliar transações de alto risco e definir ações para minimizar fraudes sem prejudicar a experiência do cliente.
7. Criar relatórios e dashboards de risco e fraude, acompanhando tendências e KPIs.
8. Implementar melhorias nos processos de validação de identidade e autenticação de compras.
9. Sugerir melhorias na jornada de compra para equilibrar segurança e conversão.
10. Colaborar com as áreas de Atendimento ao Cliente, TI, Produto e Financeiro para alinhar estratégias antifraude, monitorar índices de Chargeback e atuar na reversão de disputas.

REQUISITOS TÉCNICOS

1. Formação em Administração, Economia, Estatística, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
2. Inglês será um diferencial.
3. Excel avançado para análise de dados e detecção de padrões.
4. Experiência na área de pagamentos online, risco e fraude em e-commerce ou adquirentes. Experiência em ticketing será um diferencial.
5. Conhecimento em regras de adquirência e sub-adquirência.
6. Conhecimento em machine learning aplicado à detecção de fraudes será um diferencial.

SOBRE VOCÊ (COMPORTAMENTOS DESEJÁVEIS)

Os atributos a seguir são essenciais para o sucesso na função:

• Alta motivação e consciência profissional.
• Capacidade de usar iniciativa e trabalhar em equipe.
• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo.
• Boa organização, atenção aos detalhes.
• Perfil analítico, resolutivo, focado em mitigação de riscos.
• Boa comunicação para interação com parceiros internos e externos.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de transações.

VALORES DA TICKETMASTER

Nosso trabalho é guiado por nossos valores:

Confiabilidade: Entendemos que fãs e clientes confiam em nós para potencializar suas experiências ao vivo.

Trabalho em equipe: Acreditamos que o sucesso é alcançado por uma equipe.

Integridade: Compromisso com altos padrões morais e éticos.

Pertencimento: Construímos uma cultura onde todos podem ser autênticos e ter voz.

OPORTUNIDADES IGUAIS

Valorizamos a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todas as identidades e experiências.

CULTURA

Nossa visão é conectar pessoas aos eventos ao vivo que amam. Como maior marketplace de ingressos e fornecedor de ferramentas para o entretenimento ao vivo, buscamos inovar continuamente, colocando o cliente no centro de tudo com uma cultura inspiradora e diversa. Se você é apaixonado por entretenimento ao vivo e quer fazer parte dessa missão, queremos conhecer você.