Senior Infrastructure Analyst

NTT; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NTT está em busca de um profissional pleno para integrar sua equipe de Suporte ao Cliente. A função envolve a gestão de ambientes implementados, configuração e resolução de problemas em Firewalls e equipamentos de rede. O candidato ideal terá formação superior em áreas de exatas e experiência relevante em suporte técnico, além de ser proficiente em inglês. O trabalho será realizado presencialmente em Barueri/SP numa jornada comercial, com foco em atendimento de qualidade e cumprimento de SLAs.

Qualificações

• Experiência nas soluções de Firewalls (Checkpoint, Fortinet, Palo Alto).
• Conhecimentos em Switches, Roteadores, Controladora Wireless e Access Point.
• Inglês intermediário a avançado.

Responsabilidades

• Suporte às soluções de segurança e rede implementadas.
• Atendimento a incidentes, SLA e elaboração de relatórios.
• Trabalho em conjunto com a equipe do cliente.

Conhecimentos

Troubleshooting de Firewall Checkpoint

Troubleshooting de Firewall Fortinet

Troubleshooting de Firewall Palo Alto

Conhecimentos em Switches e Roteadores

Controle Wireless e Access Point

Conhecimento Cisco ISE

Inglês intermediário a avançado

Formação académica

Formação superior em Engenharia, Análise de Sistemas ou Ciências da Computação

Descrição da oferta de emprego

Want to be a part of our team?

Estamos à procura de um profissional pleno para fazer parte do time de Suporte ao Cliente NTT.
Realizar suporte aos ambientes implementados, portanto é importante que o profissional tenha bons conhecimentos de troubleshooting nas seguintes tecnologias: Firewall Checkpoint 4400, Firewalls Fortinet 200D, Firewalls Palo Alto PA 5012, Switches / Roteadores / Controladora Wireless / Access Point e Cisco ISE.
Local de trabalho: Presencial no Cliente na região de Alphaville Industrial, Barueri/SP.

Working at NTT

Responsabilidades

Suporte às soluções:
Firewall Checkpoint 4400;
Firewall Fortinet 200D;
Firewalls Palo Alto PA 5012;
Switches / Roteadores / Controladora Wireless / Access Point;
Cisco ISE.
Atendimento a incidentes e War Rooms para resolução de problemas, apoiando as áreas de negócio do cliente.
Atuar em incidentes obedecendo aos SLAs contratuais;
Atuar em Service Requests e Problems;
Elaboração de relatórios de atendimento e análise de causa raiz dos problemas;
Trabalhar em conjunto com a equipe do Cliente;
Regime de trabalho em horário comercial (08h às 17h).
Local de trabalho: Presencial no Cliente na região de Alphaville Industrial, Barueri/SP.

O que fará você uma boa contratação para a função?

Requisitos

Profissional com formação superior em áreas de exatas, como Engenharia, Análise de Sistemas, Ciências da Computação ou Tecnólogos em Redes.
Experiência nas soluções:
Firewall Checkpoint 4400;
Firewall Fortinet 200D;
Firewalls Palo Alto PA 5012;
Switches / Roteadores / Controladora Wireless / Access Point;
Cisco ISE.
Inglês intermediário a avançado, suficiente para tratativas com fornecedores internacionais.