Secretária Consultório Boutique de Dermatologia (Ipanema) - RJ

Maximizarh; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica boutique de dermatologia em Ipanema está em busca de uma secretária dedicada e proativa. O papel envolve gerenciar a jornada do paciente, desde o agendamento até o pós-atendimento, garantindo uma experiência excepcional. Se você tem experiência em atendimento ao cliente, habilidades administrativas e uma abordagem empática, essa é a oportunidade ideal para você. A clínica oferece um ambiente de trabalho dinâmico e a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e o bem-estar dos pacientes. Venha contribuir para um serviço de alta qualidade e faça a diferença na vida das pessoas.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Programa de Bonificações

Qualificações

• Experiência prévia obrigatória em secretariado ou recepção.
• Habilidade em vendas, negociação e persuasão é um diferencial.

Responsabilidades

• Gerir a jornada do paciente e atender agendamentos.
• Controlar pagamentos e realizar cobranças de forma eficiente.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Organização

Proatividade

Vendas e Negociação

Flexibilidade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Formação Técnica

Nível Superior em Andamento

Ferramentas

Pacote MS Office

Softwares de Gestão

Descrição da oferta de emprego

Secretária Consultório Boutique de Dermatologia (Ipanema)

Consultório boutique de Dermatologia, localizado em Ipanema (Rio de Janeiro - RJ), busca SECRETÁRIA de perfil comprometido, discreta e proativa, para atuar na gestão da jornada do paciente (trâmites prévios, durante e após a realização dos atendimentos), na gestão das agendas e na plena operação do negócio - realizando rotinas de secretariado, administrativas, financeiras e comerciais, apoiando na execução e controle de processos para garantir a qualidade dos atendimentos, o bem-estar dos pacientes e a entrega de uma experiência diferenciada, gerando maior credibilidade e melhor posicionamento do negócio.

ATIVIDADES:

1. Atender os pacientes/leads nos canais remotos e presencialmente, sanando dúvidas, realizando agendamentos de consultas e protocolos/procedimentos, garantindo a cordialidade e a agilidade nas respostas, bem como a manutenção/aumento dos níveis de satisfação e conversão/fidelização;
2. Acolher os pacientes em sua chegada, oferecendo água, café e/ou cardápio, direcionando-os para as salas de atendimento;
3. Gerir agendamentos, confirmando horários, resgatando pacientes faltantes ou que não retornaram, sempre ajustando os horários de acordo com as solicitações; realizando follow up após os atendimentos para checar o bem-estar das pacientes, reiterando orientações para o alcance dos resultados pretendidos, direcionando queixas e/ou apontamentos para a equipe médica, além de enviar comunicações de campanhas, promoções, datas comemorativas e demais informativos;
4. Fornecer orçamentos e outras informações de cunho financeiro para os pacientes, recebendo e controlando pagamentos, realizando cobranças, emitindo e lançando boletos e NFS-e’s, gerindo o fluxo de caixa e consolidando planilhas e relatórios de controle - enviando dados para o time Financeiro/Contábil;
5. Apoiar no preparo das salas/consultórios e dos pacientes para a realização dos atendimentos, cuidando da separação e esterilização dos equipamentos, da higienização prévia e posterior, acomodando os pacientes - sanando dúvidas e os preparando para a realização dos serviços (colocação de touca, faixa de cabelo, registro de fotos, limpeza do rosto e aplicação de anestésico), estimulando sempre que possível, a aquisição de novos serviços;
6. Realizar cadastros e atualizações de dados nos sistemas de gestão, separar fichas e prontuários, montar kits de atendimento, organizar e gerenciar documentações, termos de consentimento, receitas médicas e pedidos de exames, disponibilizando-os para que a equipe médica realize os serviços/procedimentos programados, consolidando relatórios de controle sobre ações diárias;
7. Controlar movimentações de estoque, solicitando a compra de materiais (escritório, limpeza, médicos e afins) e controlando a distribuição/reposição de materiais, equipamentos e tecnologias em todos os espaços;
8. Ser ponto focal no relacionamento com parceiros de negócio, visando o atendimento dos objetivos corporativos, proporcionando reduções de custos, aumento dos rendimentos e credibilidade do negócio;
9. Ser guardiã da organização e asseio do mobiliários de todos os itens e espaços, enviando enxoval para a lavanderia, apoiando e sinalizando demandas de limpeza e manutenção nos espaços comuns.

REQUISITOS:

1. Atuação prévia MANDATÓRIA na função - será um DIFERENCIAL ter atuado em consultórios de Dermatologia;
2. Possui total disponibilidade para alterações de horário/jornada;
3. Atuação prévia mandatória nas áreas de Atendimento - Secretariado/Recepção, Administração em ambientes de alto padrão;
4. Atuação alargada/habilidade com o pacote MS Office, softwares e programas de gestão e controle (agendas, financeiro e operacional);
5. Formação técnica e/ou ensino médio completo ou nível superior em andamento;
6. Conhecimento e utilização de técnicas e metodologias de Vendas/Negociação/Persuasão;
7. Residir próximo/ter fácil acesso a localidade.

PERFIL COMPORTAMENTAL:

1. Excelência na comunicação, tendo habilidade para influenciar tomadas de decisão e interagir com pessoas de perfil socioeconômico elevado, entregando atendimentos humanizados e de alto padrão;
2. Ser resiliente, paciente e empática, atuando bem com adversidades e sobre pressão;
3. Ser proativo, propositiva, ter disponibilidade e ser flexível;
4. Buscar desenvolvimento técnico e comportamental constantemente, demonstrar interesse e engajamento para adquirir novos conhecimentos;
5. Ser pontual e assídua;
6. Ter visão estratégica, antecipando necessidades de clientes, percebendo oportunidades de melhorias e crescimento do negócio;
7. Ter postura autogerenciável, boa gestão de tempo e alta capacidade organizacional, garantindo a eficácia e eficiência das demandas;
8. Ter foco nas entregas e no cliente;
9. Ser discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações e situações tratadas.

PACOTE OFERTADO:

Salário (CLT - R$2.150,00) + V.T. + V.R. (média de R$400/mês) + Programa de Bonificações - por performance e resultados individuais e do negócio após o período de experiência.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção