SAP PP/QM

Amaris Consulting; São Paulo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treinamentos regulares

Mobilidade entre projetos

Equipe internacional

Oportunidades internacionais

Academy interna

Resumo da oferta

A Amaris Consulting está recrutando um profissional para atuar com SAP PP/QM, apoiando usuários-chave e garantindo a entrega de serviços de suporte a aplicações de negócio. Você estará envolvido em incidentes, mudanças e melhorias, com foco na integração entre PP e QM e interfaces com sistemas parceiros.

O candidato ideal possui experiência em ambientes globais, knowledge de iDocs/XML e forte atuação em planejamento de produção e gestão da qualidade, com inglês fluente e português nativo.

Qualificações

• Formação universitária em TI, Engenharia, Administração, Logística, Produção ou área correlata.
• Experiência sólida em suporte e entrega de soluções SAP nos módulos PP e QM.
• Experiência em ambientes internacionais complexos e resolução de incidentes.

Responsabilidades

• Atuar com SAP PP/QM, apoiando SAP Key Users nas áreas de Planejamento de Produção e Gestão da Qualidade
• Investigar e resolver tickets (incidentes e requisições) com alta qualidade, garantindo níveis de serviço
• Monitorar interfaces SAP relacionadas e solucionar ou direcionar os erros encontrados (iDocs, mensagens XML)
• Interagir com usuários de negócio para coletar requisitos, identificar issues complexos e apresentar soluções
• Aplicar customizações em SAP PP/QM e manter a documentação atualizada
• Entregar melhorias e mudanças e assegurar KPIs de suporte dentro dos prazos
• Gerenciar relacionamento com o negócio e manter comunicação clara de expectativas
• Compartilhar conhecimento com a equipe de suporte SAP

Conhecimentos

SAP PP/QM

SAP Production Planning

Quality Management

Service Now

JIRA

Incidentes e resolução

iDocs/XML interfaces

Customizações SAP

Formação académica

TI

Engenharia

Administração

Logística

Produção

Ferramentas

iDocs

XML

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria tecnológica que oferece orientação e soluções para empresas. Reunimos mais de 7.600 pessoas em 5 continentes e mais de 60 países. Com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, implementamos soluções em projetos importantes há mais de uma década. A Amaris é o seu ‘stepping stone’ para atravessar rios de mudança, enfrentar desafios e realizar todos os seus projetos com sucesso.

Job Description

Quem somos?

A Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria tecnológica que oferece orientação e soluções para empresas. Reunimos mais de 7.600 pessoas em 5 continentes e mais de 60 países. Com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, implementamos soluções em projetos importantes há mais de uma década. A Amaris é o seu ‘stepping stone’ para atravessar rios de mudança, enfrentar desafios e realizar todos os seus projetos com sucesso.

Descrição da vaga:

Junte-se à nossa equipe atuando como SAP PP/QM, onde você integrará o time global de AMS SAP Support do nosso cliente, sendo responsável pelo suporte e evolução dos domínios de SAP Production Planning (PP) e Quality Management (QM). Você garantirá a entrega de serviços de suporte a aplicações de negócio (incidentes, mudanças, problemas e melhorias de sistema) e a melhoria contínua das práticas e documentação relacionadas aos processos de planejamento de produção e gestão da qualidade, bem como suas interfaces com sistemas parceiros, em estreita coordenação com usuários-chave, times globais e regionais de TI e demais stakeholders.

Suas responsabilidades:

• Atuar com SAP PP/QM, apoiando SAP Key Users nas áreas de Planejamento de Produção e Gestão da Qualidade
• Investigar e resolver tickets (incidentes e requisições) com alta qualidade, garantindo níveis de serviço e satisfação dos usuários
• Monitorar interfaces SAP relacionadas e solucionar ou direcionar os erros encontrados (iDocs, mensagens XML, integrações com outros sistemas)
• Ser referência em processos de negócio de produção e qualidade e no funcionamento da solução ponta a ponta
• Interagir com usuários de negócio para coletar requisitos, identificar issues complexos, explicar regras funcionais e técnicas de SAP e apresentar claramente as soluções propostas
• Identificar, iniciar e resolver problemas utilizando análise, experiência e bom julgamento, atuando na causa raiz e propondo planos de ação para melhoria contínua
• Aplicar customizações em SAP PP/QM (correções, mudanças de configuração), realizar testes detalhados e manter a documentação da solução atualizada
• Entregar melhorias e mudanças (entender a necessidade de negócio, clarificar requisitos, traduzir em documentação funcional/técnica e solução configurada/testada)
• Assegurar a execução dos indicadores de performance (KPIs) de suporte dentro dos prazos acordados
• Gerenciar o relacionamento com o negócio, garantindo comunicação fluida e alinhamento de expectativas
• Compartilhar conhecimento com outros membros da equipe de suporte SAP, mantendo documentação útil para o trabalho diário e desenvolvimento de expertise
• Apoiar, orientar e desenvolver membros mais juniores do time, promovendo upskilling e boas práticas de suporte

Seu perfil:

• Sólida experiência em suporte e entrega de soluções SAP, atuando principalmente nos módulos SAP Production Planning (PP) e Quality Management (QM)
• Experiência relevante em suporte de aplicações corporativas SAP em ambientes internacionais complexos, incluindo resolução de incidentes, análise de causa raiz, delivery de change requests via customizing, testes e gestão de transportes
• Vivência em processos de planejamento de produção e gestão da qualidade, com forte entendimento de processos de negócio industriais
• Experiência em integração de sistemas SAP com outros sistemas via iDocs/XML e conhecimento dos pontos de integração com outros módulos
• Experiência em ambientes globais e times distribuídos é um diferencial
• Uso de ferramentas de Service Desk e gestão de tickets (por exemplo, Service Now, JIRA)
• Formação universitária em TI, Engenharia, Administração, Logística, Produção ou área correlata
• Inglês fluente (obrigatório – escrito e falado). Português fluente.

O que oferecemos:

• Faça parte de um ambiente em rápido crescimento, com aumento anual de 45%
• Junte-se a um time com mais de 400 especialistas em São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro
• Atue com clientes internacionais nos Estados Unidos e na Europa
• Desenvolva sua carreira por meio de mobilidade entre projetos em setores como Serviços Financeiros & Bancários, Telecomunicações, Energia & Utilities, Tecnologia e TI
• Aperfeiçoe suas competências com treinamentos regulares e acompanhamentos contínuos
• Tenha acesso aos diferenciais globais da Amaris Consulting, incluindo uma comunidade internacional com mais de 110 nacionalidades, um sólido sistema de treinamento por meio da Academy interna com mais de 250 módulos disponíveis e um ambiente de trabalho que promove encontros e eventos internos com frequência

Amaris Consulting se orgulha de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a diversidade dentro da equipe e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Por isso, recebemos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.

Who are we?

Amaris Consulting

is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade – this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60 countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We’re focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.

Brief Call

Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you! The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you!

Interviews

During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities!

Case study

Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

As you know, every person is different and so is every role in a company. That is why we have to adapt accordingly, and the process may differ slightly at times. However, please know that we always put ourselves in the candidate's shoes to ensure they have the best possible experience.

We look forward to meeting you!