SAP PP/QM

AMARIS GROUP SA; São Paulo; Presencial; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treinamento contínuo

Mobilidade entre projetos

Ambiente internacional

Desenvolvimento de carreira

Resumo da oferta

Amaris Consulting procura profissional para atuar como SAP PP/QM, integrando o time global de AMS SAP Support. Será responsável pelo suporte e evolução dos domínios SAP PP e QM, com foco em incidentes, mudanças e melhorias de sistema.

O papel envolve colaboração com usuários-chave, times globais e TI, mantendo documentação atualizada e entregando melhorias com foco em KPIs de suporte dentro dos prazos acordados.

Qualificações

• Experiência sólida em SAP PP/QM (Production Planning e Quality Management).
• Experiência em suporte de aplicações SAP em ambientes internacionais complexos.
• Conhecimento de integrações SAP via iDocs/XML e interfaces com outros módulos.
• Inglês fluente (obrigatório) e Português fluente.

Responsabilidades

• Atuar com SAP PP/QM, apoiando SAP Key Users nas áreas de Planejamento de Produção e Gestão da Qualidade.
• Investigar e resolver tickets (incidentes e requisições) com alta qualidade.
• Monitorar interfaces SAP e solucionar ou encaminhar erros (iDocs, mensagens XML).
• Ser referência em processos de negócio de produção e qualidade na solução ponta a ponta.
• Coletar requisitos com usuários de negócio, explicar regras funcionais e técnicas de SAP.
• Identificar causas raiz de problemas e propor planos de ação para melhoria contínua.
• Aplicar customizações em SAP PP/QM, realizar testes e manter a documentação atualizada.

Conhecimentos

Raciocínio analítico

Gestão de incidentes

Comunicação com stakeholders

Trabalho sob presiónão

Formação académica

Formação superior em TI/Engenharia/Administração/Logística

Ferramentas

SAP

Service Now

JIRA

iDocs/XML interfaces

Descrição da oferta de emprego

Quem somos?

A Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria tecnológica que oferece orientação e soluções para empresas. Reunimos mais de 7.600 pessoas em 5 continentes e mais de 60 países. Com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, implementamos soluções em projetos importantes há mais de uma década. A Amaris é o seu 'stepping stone' para atravessar rios de mudança, enfrentar desafios e realizar todos os seus projetos com sucesso.

Job description

Descrição da vaga:

Junte-se à nossa equipe atuando como SAP PP/QM, onde você integrará o time global de AMS SAP Support do nosso cliente, sendo responsável pelo suporte e evolução dos domínios de SAP Production Planning (PP) e Quality Management (QM). Você garantirá a entrega de serviços de suporte a aplicações de negócio (incidentes, mudanças, problemas e melhorias de sistema) e a melhoria contínua das práticas e documentação relacionadas aos processos de planejamento de produção e gestão da qualidade, bem como suas interfaces com sistemas parceiros, em estreita coordenação com usuários-chave, times globais e regionais de TI e demais stakeholders.

Suas responsabilidades:

• Atuar com SAP PP/QM, apoiando SAP Key Users nas áreas de Planejamento de Produção e Gestão da Qualidade
• Investigar e resolver tickets (incidentes e requisições) com alta qualidade, garantindo níveis de serviço e satisfação dos usuários
• Monitorar interfaces SAP relacionadas e solucionar ou direcionar os erros encontrados (iDocs, mensagens XML, integrações com outros sistemas)
• Ser referência em processos de negócio de produção e qualidade e no funcionamento da solução ponta a ponta
• Interagir com usuários de negócio para coletar requisitos, identificar issues complexos, explicar regras funcionais e técnicas de SAP e apresentar claramente as soluções propostas
• Identificar, iniciar e resolver problemas utilizando análise, experiência e bom julgamento, atuando na causa raiz e propondo planos de ação para melhoria contínua
• Aplicar customizações em SAP PP/QM (correções, mudanças de configuração), realizar testes detalhados e manter a documentação da solução atualizada
• Entregar melhorias e mudanças (entender a necessidade de negócio, clarificar requisitos, traduzir em documentação funcional/técnica e solução configurada/testada)
• Assegurar a execução dos indicadores de performance (KPIs) de suporte dentro dos prazos acordados
• Gerenciar o relacionamento com o negócio, garantindo comunicação fluida e alinhamento de expectativas
• Compartilhar conhecimento com outros membros da equipe de suporte SAP, mantendo documentação útil para o trabalho diário e desenvolvimento de expertise
• Apoiar, orientar e desenvolver membros mais juniores do time, promovendo upskilling e boas práticas de suporte

Seu perfil:

• Sólida experiência em suporte e entrega de soluções SAP, atuando principalmente nos módulos SAP Production Planning (PP) e Quality Management (QM)
• Experiência relevante em suporte de aplicações corporativas SAP em ambientes internacionais complexos, incluindo resolução de incidentes, análise de causa raiz, delivery de change requests via customizing, testes e gestão de transportes
• Vivência em processos de planejamento de produção e gestão da qualidade, com forte entendimento de processos de negócio industriais
• Experiência em integração de sistemas SAP com outros sistemas via iDocs/XML e conhecimento dos pontos de integração com outros módulos
• Experiência em ambientes globais e times distribuídos é um diferencial
• Uso de ferramentas de Service Desk e gestão de tickets (por exemplo, Service Now, JIRA)
• Formação universitária em TI, Engenharia, Administração, Logística, Produção ou área correlata
• Inglês fluente (obrigatório – escrito e falado). Português fluente

O que oferecemos:

• Faça parte de um ambiente em rápido crescimento, com aumento anual de 45%
• Junte-se a um time com mais de 400 especialistas em São Paulo, Curitiba e Rio de Janeiro
• Atue com clientes internacionais nos Estados Unidos e na Europa
• Desenvolva sua carreira por meio de mobilidade entre projetos em setores como Serviços Financeiros & Bancários, Telecomunicações, Energia & Utilities, Tecnologia e TI
• Aperfeiçoe suas competências com treinamentos regulares e acompanhamentos contínuos
• Tenha acesso aos diferenciais globais da Amaris Consulting, incluindo uma comunidade internacional com mais de 110 nacionalidades, um sólido sistema de treinamento por meio da Academy interna com mais de 250 módulos disponíveis e um ambiente de trabalho que promove encontros e eventos internos com frequência

Amaris Consulting se orgulha de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a diversidade dentro da equipe e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Por isso, recebemos candidaturas de todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.

Who are we?

Amaris Consulting isan independent technologyconsulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of7,600 people spread across 5 continents and more than 60countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We're focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.
At Amaris, we strive to provide our candidates with the best possible recruitment experience. We like to get to know our candidates, challenge them, and be able to give them proper feedback as quickly as possible. Here's what our recruitment process looks like:
Brief Call: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you! The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you!
Interviews (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities!
Case study: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.
As you know, every person is different and so is every role in a company. That is why we have to adapt accordingly, and the process may differ slightly at times. However, please know that we always put ourselves in the candidate's shoes to ensure they have the best possible experience.
We look forward to meeting you!