SAP Delivery Manager

Infosys Limited; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de tecnologia está buscando um profissional para a posição de Manager Delivery AMS em São Paulo. O candidato ideal deverá ter experiência em gestão de serviços, implementação de ITIL e projetos de soluções SAP, além de conhecimento avançado em inglês e certificações relevantes. Oferece um pacote de benefícios atrativo e a oportunidade de desenvolvimento em uma carreira global.

Serviços

Vale Transporte

Ticket Refeição

Assistência médica-hospitalar

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Qualificações

• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.
• Conhecimento ITIL (preferencialmente ITIL v4).
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Supervisionar atividades relacionadas aos serviços de gerenciamento de aplicações.
• Aplicar e monitorar processos ITIL na operação.
• Planejar e executar projetos de soluções SAP.
• Identificar e resolver problemas técnicos e operacionais.
• Desenvolver estratégias para melhorar os serviços AMS.
• Monitorar desempenho usando KPIs e métricas.
• Gerenciar o orçamento do departamento.
• Assegurar conformidade com políticas de segurança.

Conhecimentos

Gestão de Serviços AMS

Implementação de ITIL

Planejamento de Projetos SAP

Identificação e resolução de problemas

Desenvolvimento de estratégias

Monitoramento de desempenho

Gerenciamento de orçamento

Conformidade com políticas

Formação académica

Bacharelado em Tecnologia da Informação

Certificações SAP relevantes

Descrição da oferta de emprego

A Infosys Brasil está buscando profissionais com o perfil Manager Delivery AMS.

Principais atividades e responsabilidades

• Gestão de Serviços AMS, supervisionar e gerenciar todas as atividades relacionadas aos serviços de gerenciamento de aplicações, garantindo a entrega eficiente e eficaz dos serviços.
• Implementação de ITIL, aplicar e monitorar processos ITIL na operação, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberação.
• Planejar, executar e monitorar projetos de implementação e manutenção de soluções SAP, assegurando que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos e operacionais, minimizando impactos na operação.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente os serviços AMS e a eficiência operacional.
• Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas e serviços, utilizando KPIs e métricas para garantir a qualidade e a melhoria contínua.
• Gerenciar o orçamento do departamento, garantindo a utilização eficiente dos recursos financeiros.
• Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as políticas de segurança e regulamentações aplicáveis.

Job description

A Infosys Brasil está buscando profissionais com o perfil Manager Delivery AMS.

Principais atividades e responsabilidades

• Gestão de Serviços AMS, supervisionar e gerenciar todas as atividades relacionadas aos serviços de gerenciamento de aplicações, garantindo a entrega eficiente e eficaz dos serviços.
• Implementação de ITIL, aplicar e monitorar processos ITIL na operação, incluindo gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças e liberação.
• Planejar, executar e monitorar projetos de implementação e manutenção de soluções SAP, assegurando que os prazos e orçamentos sejam cumpridos.
• Identificar, analisar e resolver problemas técnicos e operacionais, minimizando impactos na operação.
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar continuamente os serviços AMS e a eficiência operacional.
• Monitorar e avaliar o desempenho dos sistemas e serviços, utilizando KPIs e métricas para garantir a qualidade e a melhoria contínua.
• Gerenciar o orçamento do departamento, garantindo a utilização eficiente dos recursos financeiros.
• Assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as políticas de segurança e regulamentações aplicáveis.

Qualificações necessárias

• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento ITIL (preferencialmente ITIL v4)
• Certificações SAP relevantes, como SAP Certified Application Associate ou SAP Certified Technology Associate.
• Inglês avançado.

Benefícios

• Tipo de trabalho : CLT , Horários flexíveis e formato híbrido (presencial e remoto)
• Pacote de benefícios: Vale Transporte, Ticket Refeição, Assistência médica-hospitalar e Odontológico, Auxílio Creche, Auxílio Dependente (filho PCD) , Seguro de Vida, Auxílio Funerário e PLR.
• Carreira: Atuação Global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, possibilidade de movimentação de carreira internacional.
• Desenvolvimento: Infosys Global Education Center é a maior universidade corporativa do mundo, disponibilizamos mais de 80 mil títulos de treinamentos internos, além dos cursos e certificações com parceiros homologados (Microsoft, Google, Amazon e SAP), sem custos para todos os nossos profissionais.

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